Agente de Call Center en Bogotá, Colombia

Vox Solutions busca un Agente de Call Center en Bogotá, Colombia para brindar atención al cliente de alta calidad y resolver consultas de manera efectiva. Este puesto presencial es ideal para una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y manejo de herramientas digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y gestionar las consultas de los clientes.
• Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de las interacciones en el sistema.
• Resolver problemas y quejas con rapidez y eficiencia.
• Colaborar con otros departamentos para contribuir a la satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones y desarrollar habilidades de servicio al cliente.
• Revisar métricas de satisfacción para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos y perfil

• Excelentes habilidades de comunicación efectiva.
• Manejo de herramientas digitales.
• Se prefiere una certificación en atención al cliente.
• Se prefiere entre 1 y 2 años de experiencia en puestos similares.

Entorno de trabajo

Trabajarás en un entorno colaborativo, en coordinación con el equipo y otros departamentos. Reportarás a un líder o coordinador de Call Center, quien brindará apoyo y orientación en las actividades diarias.

Información del empleo

• Empresa: Vox Solutions
• Ubicación: Bogotá, Bogotá D. C., Colombia
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Salario indicado: 40000 por año