Agente de Call Center en Clínica en Cali, Valle del Cauca

Grupo Dimecol busca un Agente de Call Center para una clínica ubicada en Cali, Valle del Cauca. Esta posición es clave para brindar atención al cliente de alta calidad y gestionar las interacciones con nuestros pacientes en un ambiente colaborativo y dinámico.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar llamadas entrantes de pacientes, ofreciendo información clara sobre los servicios y resolviendo consultas.
• Aplicar habilidades de escucha activa para comprender las necesidades de los pacientes y proporcionar soluciones adecuadas.
• Fomentar relaciones positivas con los pacientes, generando confianza y empatía en cada interacción.
• Manejar objeciones y resolver problemas eficazmente para asegurar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo para garantizar una atención coherente y de calidad en todas las comunicaciones.
• Registrar y actualizar la información en el sistema de gestión de clientes con precisión.
• Monitorear y cumplir con las métricas de desempeño establecidas, entregando informes cuando sea requerido.

Requisitos y Calificaciones

• Técnico en atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
• Competencia para manejar objeciones y resolver problemas de forma efectiva.
• Conocimiento en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación.

Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y positivo donde cada miembro es valorado y se promueve el desarrollo profesional.

Salario: $2.100.000 COP por mes.

Tipo de empleo: Tiempo completo.

Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia.