Agente de Call Center en Español

En Kuxtal Travels, una empresa líder en servicios turísticos en Guatemala City, buscamos Agentes de Call Center en Español comprometidos y apasionados por la atención al cliente. Únete a nuestro equipo en un ambiente profesional y amigable, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir directamente a la satisfacción de nuestros clientes. Esta posición es presencial, ubicada en el corazón de Guatemala City, y ofrece un espacio para desarrollar habilidades comunicativas y de resolución de problemas en un sector en constante crecimiento. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes con profesionalismo y cortesía para brindar soporte efectivo. Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias. Documentar todas las interacciones en el sistema de gestión para asegurar un seguimiento adecuado y mejorar la experiencia del cliente. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios turísticos, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas. Manejar quejas y reclamos con empatía, buscando siempre la resolución positiva y la fidelización del cliente. Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y adaptarse a los cambios en procesos internos. Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción y calidad en el servicio. Contribuir a fortalecer la reputación de Kuxtal Travels mediante un servicio excepcional y profesional. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima: Bachillerato concluido. Habilidades de comunicación efectiva en español, tanto oral como escrita. Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas con paciencia y empatía. Orientación al cliente y trabajo en equipo. Adaptabilidad para manejar diferentes situaciones y clientes. Disponibilidad para trabajar tiempo completo en modalidad presencial. Con o sin experiencia previa en call center. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas. Conocimiento básico de sistemas CRM o gestión de clientes. Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Lo Que Ofrecemos Ambiente laboral profesional y colaborativo en Guatemala City. Oportunidades claras de desarrollo y capacitación continua. Seguro médico para empleados. Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación guatemalteca. Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento. Programas de reconocimiento y motivación interna. Horario fijo de tiempo completo para un equilibrio entre vida personal y laboral. Preguntas Frecuentes ¿Esta posición es presencial o remota? La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Guatemala City. ¿Se requiere experiencia previa para aplicar? No es indispensable, aceptamos candidatos con y sin experiencia, brindando capacitación completa. ¿Qué horario de trabajo se maneja? El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de algunos sábados según necesidades. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Ofrecemos contrato formal conforme a la legislación laboral vigente en Guatemala. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? Promovemos el desarrollo profesional interno con capacitaciones y posibilidad de ascenso a roles de supervisión o ventas. ¿Qué beneficios adicionales ofrece Kuxtal Travels? Además del seguro médico y vacaciones pagadas, contamos con programas de bienestar y reconocimiento al empleado. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Guatemala: Instituto Nacional de Estadística Guatemala ¿Listo para avanzar en tu carrera? ¡Aplica hoy y únete a Kuxtal Travels para formar parte de un equipo dinámico que valora tu crecimiento y compromiso!