En Company, una empresa líder en la comercialización de energía y gas en España, estamos en plena expansión y buscamos Agentes de Call Center para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Esta posición es presencial y ofrece una excelente oportunidad para quienes desean desarrollarse profesionalmente en un sector dinámico y con alta demanda. Si tienes habilidades para la atención al cliente y te interesa trabajar en fidelización y retención, esta es tu oportunidad para crecer y avanzar en tu carrera.
Ofrecemos un ambiente laboral estable, con salario competitivo de 2.5 millones de pesos colombianos por mes y beneficios adicionales que apoyan tu bienestar y desarrollo. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la experiencia de miles de usuarios.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas y gestionar solicitudes relacionadas con energía y gas.
- Implementar estrategias de fidelización para mantener y fortalecer la relación con los clientes actuales.
- Gestionar procesos de retención, identificando oportunidades para evitar la cancelación de servicios.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM con precisión y rapidez.
- Colaborar con el equipo de ventas y soporte para ofrecer soluciones integrales y mejorar la experiencia del cliente.
- Cumplir con indicadores de desempeño como tasa de retención, tiempo promedio de llamada y satisfacción del cliente.
- Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades de comunicación y conocimiento del sector energético.
- Reportar incidencias y sugerencias para optimizar procesos internos y la atención al cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en call center, preferiblemente en áreas de fidelización o retención.
- Habilidades comunicativas claras y empáticas para manejar clientes con diferentes perfiles.
- Conocimiento básico de herramientas CRM y manejo de sistemas informáticos.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Medellín.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.
Preferido:
- Experiencia en el sector energético o comercialización de servicios públicos.
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Competencias en resolución de conflictos y negociación.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de COL$2.500.000 por mes con oportunidades de bonificaciones por desempeño.
- Seguro médico complementario para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres para mantener un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
- Programas de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo en una empresa con presencia internacional.
- Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa en el sector energético? No es obligatorio, pero sí es un plus que facilita la adaptación y comprensión del servicio.
¿El trabajo es presencial o remoto? La posición es 100% presencial en Medellín, Antioquia.
¿Cuáles son los horarios de trabajo? Los horarios son de tiempo completo, con turnos rotativos que se comunicarán durante el proceso de selección.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a término fijo con posibilidad de renovación y crecimiento.
¿Hay oportunidades de ascenso dentro de la empresa? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos a nuestros colaboradores internos.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Principalmente sistemas CRM y software de gestión de llamadas, con capacitación incluida.
Para más información sobre el sector energético en Colombia: Ministerio de Minas y Energía
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
Oportunidades Relacionadas
Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:
- Ejecutivos y Gerente de Ventas en HY – CYTE en Pachuca,Hidalgo,México
- Contador público en Soluciones empresariales CYMA LTDA en Bogotá,Bogotá D.C.,Colombia
- Ejecutivo de cuentas en IDEQS SAS en Bogotá,Bogotá D.C.,Colombia
¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Aplica hoy y únete a un equipo que valora tu talento y compromiso. El proceso es sencillo: envía tu hoja de vida actualizada y prepárate para una entrevista presencial en Medellín. ¡No pierdas esta oportunidad única de crecimiento profesional!
