Agente de Callcenter en Medellín, Antioquia – Tiempo Completo Remoto

En Company, una empresa líder en servicios de atención al cliente bilingüe y multilingüe, estamos en plena expansión y buscamos Agentes de Callcenter comprometidos y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar remotamente desde la comodidad de tu hogar, con un salario competitivo de 2.400.000 COP por mes y amplias posibilidades de desarrollo profesional en campañas internacionales como Disney+, Avianca, Lyft y más.

Si buscas una carrera estable en el sector de atención al cliente con crecimiento continuo, capacitación constante y un ambiente laboral inclusivo, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo dinámico que valora la excelencia y la innovación en el servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés, francés y español, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Resolver problemas y dudas relacionadas con productos y servicios en campañas como Disney+, Avianca y Lyft, asegurando la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes utilizando sistemas CRM y herramientas digitales.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y ofrecer soluciones rápidas y eficientes.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos, como tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.
• Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades lingüísticas y técnicas.
• Gestionar múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas, chats y correos electrónicos.
• Contribuir al ambiente positivo y profesional de la empresa, promoviendo la cultura organizacional.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Dominio avanzado de inglés y español; francés es un plus para algunas campañas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o callcenter.
• Habilidades comunicativas excepcionales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma remota con disciplina y autonomía.
• Manejo básico de herramientas digitales y CRM.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo horarios flexibles.

Preferido:

• Experiencia en campañas internacionales o en sectores como banca, entretenimiento o aviación.
• Conocimientos en gestión de quejas y resolución de conflictos.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de 2.400.000 COP por mes con posibilidad de bonos según campaña.
• Trabajo remoto que permite balancear vida personal y profesional.
• Capacitación constante en idiomas y habilidades técnicas.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo y multicultural.
• Seguro médico y vacaciones pagadas conforme a la ley colombiana.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en callcenter? Sí, se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o callcenter para garantizar un buen desempeño.

¿Puedo trabajar desde cualquier ciudad? Sí, esta posición es 100% remota, ideal para residentes en Medellín y otras ciudades de Colombia.

¿Qué idiomas debo dominar? Principalmente inglés y español. El francés es un plus para algunas campañas específicas.

¿Cuál es el horario de trabajo? Tiempo completo con horarios flexibles, incluyendo turnos diurnos y nocturnos según la campaña.

¿Qué tipo de capacitación ofrecen? Capacitación continua en idiomas, manejo de herramientas digitales y atención al cliente.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y la movilidad interna.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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