Agente de chat bilingüe y atención al cliente en Barquisimeto

Empresa: Hiringjobs

Ubicación: Barquisimeto, Lara, Venezuela. Modalidad remota.

Tipo de empleo: Tiempo completo; también hay turnos de fin de semana disponibles.

Descripción del puesto

Hiringjobs busca un agente de chat bilingüe para brindar atención al cliente en español e inglés, con nivel intermedio o avanzado. La persona seleccionada gestionará consultas por chat y redes sociales, ofrecerá respuestas claras y oportunas y contribuirá a mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Atender diariamente las consultas de clientes por chat con rapidez y eficacia.
• Resolver preguntas sobre productos y servicios de manera proactiva.
• Responder y mantener una presencia activa en redes sociales.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y la calidad del servicio.
• Desarrollar relaciones positivas con los clientes mediante una comunicación clara.
• Registrar y reportar métricas, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Aportar ideas para mejorar la atención y la experiencia del cliente.

Requisitos

• Bachillerato o educación equivalente.
• Dominio del español e inglés intermedio o avanzado.
• Buena ortografía y habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente, paciencia y creatividad.
• Manejo de herramientas informáticas y redes sociales.
• Se prefiere al menos un año de experiencia en atención al cliente.
• La experiencia en ventas es una ventaja.

Pago y beneficios

Pago fijo de 400000 USD por año, más bonos por ventas. Se ofrece entrenamiento y la posibilidad de elegir entre distintos turnos, incluidos turnos de tiempo completo o solo fines de semana.

Entorno de trabajo

Trabajo remoto con herramientas de gestión de chats, plataformas de redes sociales y software CRM.