En Company, una empresa líder en servicios financieros en crecimiento constante, buscamos un Agente de Cobranza comprometido para unirse a nuestro equipo en Buffalo, Nueva York. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollar tu carrera en el área de cobranza, con un salario competitivo de 19 USD por hora y un ambiente laboral dinámico. Si tienes habilidades de comunicación sólidas y te apasiona negociar soluciones efectivas, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y alcanzar metas mensuales claras.
Responsabilidades Clave
- Gestionar hasta 100 llamadas entrantes diarias, contactando a consumidores y oficinas legales para negociar cuentas morosas y cobranzas cargadas.
- Calcular montos de liquidación respetando las políticas y directrices del cliente y la gerencia.
- Alcanzar consistentemente las metas mensuales de cobranza mediante una administración eficiente de la cola abierta de cuentas.
- Documentar todas las interacciones y acuerdos en el sistema CRM para asegurar seguimiento y cumplimiento.
- Colaborar con equipos internos para resolver disputas y aclarar dudas relacionadas con las cuentas.
- Aplicar técnicas de negociación efectivas para maximizar la recuperación de deuda y mantener relaciones profesionales con los clientes.
- Manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizando llamadas y gestión de cuentas para optimizar el tiempo.
- Reportar resultados diarios y mensuales a supervisores para evaluar el desempeño y ajustar estrategias.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Habilidades verbales fuertes para comunicarse con claridad y persuasión.
- Capacidad para multitareas y manejo eficiente del tiempo en entornos de alto volumen de llamadas.
- Experiencia previa en atención al cliente o cobranza (preferible, no excluyente).
- Dominio del idioma español (es) para atención a clientes hispanohablantes.
- Actitud proactiva y orientada a resultados con enfoque en cumplimiento de metas.
Preferido:
- Conocimiento básico de sistemas CRM y gestión de cuentas.
- Experiencia en negociación con consumidores y oficinas legales.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del área financiera.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de 19 USD por hora con posibilidad de bonos por desempeño.
- Seguro médico para empleados y acceso a programas de bienestar.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación local.
- Plan de jubilación para asegurar tu futuro financiero.
- Capacitaciones continuas y oportunidades claras de desarrollo y promoción interna.
- Ambiente laboral estable y presencial en Buffalo, con equipos colaborativos y apoyo constante.
Preguntas Frecuentes
¿Esta posición es presencial o remota? La posición es presencial en Buffalo, Nueva York, sin opción remota.
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, generalmente en jornada diurna, con posibilidad de horarios rotativos según necesidades.
¿Se requiere experiencia previa en cobranza? Se prefiere experiencia en atención al cliente o cobranza, pero no es estrictamente necesaria; ofrecemos capacitación.
¿Qué habilidades son clave para tener éxito en este rol? Comunicación efectiva, capacidad para multitareas y manejo de presión son esenciales para alcanzar las metas.
¿Cómo es el proceso de aplicación? Puedes aplicar directamente enviando tu CV a través de nuestro portal. Nos contactaremos contigo para entrevistas rápidas.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, Company promueve el desarrollo interno y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera.
Para más información sobre salarios en cobranza en Nueva York: Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU.
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