En Company, una empresa líder en el sector financiero en Costa Rica, estamos en plena expansión y buscamos Agentes de Cobranzas Suaves para unirse a nuestro equipo en Heredia. Esta posición híbrida ofrece la flexibilidad de trabajar desde la oficina y desde casa, ideal para quienes buscan un equilibrio entre vida personal y profesional. Buscamos personas comprometidas con el servicio al cliente, que deseen crecer profesionalmente y desarrollarse en un ambiente dinámico y colaborativo.
Como Agente de Cobranzas Suaves, tendrás un rol clave en la recuperación de pagos atrasados, ayudando a nuestros clientes a regularizar sus cuentas mientras brindas una experiencia positiva y empática. Además de un salario competitivo de ₡950,000 por mes, ofrecemos oportunidades de capacitación continua y planes de desarrollo profesional que impulsan tu carrera en la industria financiera.
Responsabilidades Clave
- Contactar a clientes con facturas atrasadas entre 1 y 5 meses para gestionar acuerdos de pago efectivos.
- Investigar y comprender las causas del retraso para ofrecer soluciones personalizadas.
- Realizar llamadas salientes y atender llamadas entrantes para mantener comunicación constante y actualizada.
- Actualizar la información de las cuentas de los clientes en el sistema, asegurando precisión y confidencialidad.
- Dar seguimiento hasta la resolución completa de los casos, garantizando la satisfacción del cliente.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y resultados en la gestión de cobranzas.
- Mantener un registro detallado de interacciones y acuerdos para reportes internos.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, contribuyendo al logro de metas del equipo.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza, atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para manejar objeciones y negociar con empatía y profesionalismo.
- Conocimiento básico de sistemas CRM y manejo de datos confidenciales.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida desde Heredia.
Preferido:
- Formación técnica o universitaria en áreas administrativas, financieras o afines.
- Experiencia previa en empresas de cobranza o servicios financieros.
- Habilidades para trabajar bajo presión y en equipo.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo: ₡950,000 por mes con revisiones periódicas.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres adicionales por desempeño.
- Plan de jubilación y beneficios sociales conforme a la ley costarricense.
- Modalidad híbrida que permite flexibilidad y balance laboral-personal.
- Capacitación continua y programas de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y oportunidades reales de crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con flexibilidad para trabajo remoto e híbrido según las necesidades del equipo.
¿Es necesario tener experiencia previa en cobranza?
Se requiere al menos un año de experiencia en cobranza o atención al cliente, pero valoramos la actitud y disposición para aprender.
¿Qué tipo de capacitación ofrecen?
Ofrecemos capacitación inicial en técnicas de cobranza, manejo de sistemas CRM y desarrollo de habilidades blandas para mejorar tu desempeño.
¿Puedo aplicar si no vivo en Heredia?
La posición es híbrida con base en Heredia, por lo que es necesario residir cerca o contar con medios para desplazarte a la oficina cuando sea requerido.
¿Cuándo puedo esperar una respuesta después de aplicar?
Nos comprometemos a responder a los candidatos dentro de dos semanas posteriores a la recepción de su solicitud.
¿Existen oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, fomentamos el desarrollo interno y ofrecemos planes de carrera para quienes demuestran compromiso y resultados.
Para más información sobre el sector financiero en Costa Rica y oportunidades laborales: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de Costa Rica
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