Agente de Fidelizaciones/Migraciones de Clientes en Monterrey, Nuevo León

Joy TG busca un Agente de Fidelizaciones/Migraciones de Clientes para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León, México. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente mediante una comunicación efectiva y un servicio orientado a sus necesidades.

Responsabilidades Clave

• Ofrecer atención al cliente excepcional resolviendo problemas y atendiendo consultas.
• Gestionar migraciones de clientes entre diferentes servicios o plataformas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.
• Recopilar y analizar retroalimentación para optimizar procesos internos.
• Actualizar y mantener registros precisos de clientes en sistemas internos.
• Realizar seguimiento post-migración para asegurar la satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones y desarrollo profesional continuo.

Requisitos y Competencias

• Educación mínima: Bachillerato.
• Habilidades destacadas en comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
• Experiencia previa en roles similares es valorada pero no indispensable.

El ambiente laboral es colaborativo y enfocado en el cliente, promoviendo relaciones interpersonales sólidas y trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes y mejorar la experiencia del cliente.

Ofrecemos un puesto de tiempo completo con oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional continuo. La compensación es de MX$ 2293.48 por semana.