Agente de Fidelizaciones y Migraciones de Clientes en Monterrey, NL

Joy TG busca un Agente de Fidelizaciones/Migraciones de Clientes para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León, México. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente mediante una comunicación efectiva y un servicio orientado a sus necesidades.

Responsabilidades Clave

• Ofrecer atención al cliente excepcional, resolviendo problemas y atendiendo consultas con rapidez y eficacia.
• Gestionar migraciones de clientes entre distintos servicios o plataformas asegurando una transición sin inconvenientes.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para brindar una experiencia integral y fluida al cliente.
• Recopilar y analizar retroalimentación de clientes para optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio.
• Actualizar y mantener registros precisos de clientes en los sistemas internos de la empresa.
• Realizar seguimiento post-migración para confirmar la satisfacción del cliente y resolver posibles inconvenientes.
• Participar activamente en capacitaciones y desarrollo profesional continuo para mejorar habilidades y conocimientos.

Requisitos y Competencias

• Educación mínima: Bachillerato concluido.
• Habilidades destacadas en comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa.
• Experiencia previa en roles similares es valorada pero no indispensable.

Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, enfocado en el cliente y en el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. La posición es de tiempo completo con un salario de MX$ 2293.48 por semana. Esta es una excelente oportunidad para crecer y aportar al éxito de Joy TG.