Agente De Mesa De Servicio X

More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Buscamos Agente de Mesa de Servicio 7x24 con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.
¿Cuál es el reto que te proponemos?· Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.· Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.
¿Qué esperamos por tu parte?Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica.Mínimo 1 año de experiencia en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares.Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes.
🚀 Principales responsabilidadesGestionar y realizar seguimiento a solicitudes, requerimientos y casos de clientes.Mantener comunicación proactiva para informar avances, novedades y resoluciones.Brindar atención personalizada a través de teléfono, chat y canales digitales.Registrar información de manera precisa y garantizar la trazabilidad de las gestiones.Resolver inquietudes y orientar a los clientes durante todo el proceso de atención.Apoyar actividades administrativas y de back office asociadas al servicio.
Condiciones Laborales:Lugar de trabajo: BogotáTipo de contrato: IndefinidoHorario: 7x24
Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:· Trabajo en modalidad presencial en Bogotá· Conciliación y equilibrio· Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.· Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.· Programas de bienestar
Minsait, technology for a more human future!Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.