Agente de operaciones
Aviso de fuente externaen Datec Corp
Agente de operaciones para gestionar pedidos, coordinar entregas y atender consultas e incidencias. Se requiere experiencia y manejo de herramientas digitales.
Salario
No especificado
Ubicación
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente de operaciones
Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En El Genio X, empresa de Datec Corp, formamos parte de un ecosistema phygital en crecimiento que facilita la compra y venta de productos y servicios en línea. Buscamos un/a agente de operaciones proactivo/a y dinámico/a, con pasión por el servicio y la tecnología.
El puesto atiende los requerimientos de los clientes sobre las soluciones, productos y servicios de la empresa, de manera ordenada, eficiente y proactiva, para garantizar una excelente experiencia operativa.
Responsabilidades
- Monitorear y gestionar en tiempo real el flujo de pedidos en la plataforma.
- Coordinar con los comercios asociados la preparación y entrega correcta de los pedidos.
- Brindar soporte y resolver incidencias operativas de los riders.
- Atender y resolver consultas directas de los clientes finales.
- Generar reportes y hacer seguimiento de casos específicos con el equipo de soporte.
Requisitos
- Titulación universitaria o técnico medio en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas, Logística, Administración de Empresas, Ofimática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en operaciones logísticas, atención al cliente (call center) o áreas de soporte.
- Se valora experiencia en plataformas de delivery o servicios digitales.
- Manejo comprobado de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) aplicadas a la productividad y optimización de tareas.
- Conocimiento de herramientas TMS y sistemas operativos de ruteo.
- Capacidad para gestionar pedidos y controlar procesos en tiempo real.
- Dominio de las herramientas de Google Workspace.
- Disponibilidad para trabajar en turno tarde/noche, de lunes a domingo, con un día libre a la semana.
- Competencias: orientación al cliente y proactividad.
Datos clave
- Turno tarde/noche, de lunes a domingo, con un día libre a la semana.
- Experiencia mínima de 6 meses en operaciones logísticas, atención al cliente o áreas de soporte.
- Se requiere dominio de Google Workspace y manejo comprobado de herramientas de IA.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Bolivia: BOB 1.750 - 4.000 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas realizaré en el puesto?
Gestionarás el flujo de pedidos, coordinarás con comercios asociados y atenderás consultas de clientes e incidencias operativas.
¿Qué requisitos solicita la empresa?
Se requiere formación universitaria o técnica media en las áreas indicadas o afines, experiencia mínima de 6 meses y manejo de herramientas de IA y Google Workspace.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El puesto requiere disponibilidad para trabajar en turno tarde/noche, de lunes a domingo, con un día libre a la semana.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Bolivia es de BOB 1.750 - 4.000 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.