Agente de recepción

Agente de Recepción | Front DeskAC Hotel by Marriott Punta Cana | EGI Business Group
Acerca del empleo

En AC Hotel by Marriott Punta Cana, parte de EGI Business Group, reconocemos el talento, el profesionalismo y la excelencia en el servicio como pilares fundamentales de nuestra operación.Como parte de una marca de Marriott International, trabajamos bajo estándares internacionales de hospitalidad, promoviendo una cultura de colaboración, desarrollo profesional y atención excepcional a nuestros huéspedes.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Recepción (Front Desk) que contribuya a ofrecer una experiencia de hospitalidad personalizada, eficiente y alineada con los estándares de nuestra marca.
Principales responsabilidadesRecibir y despedir a los huéspedes, garantizando una atención cálida, profesional y personalizada.Ejecutar los procesos de check-in y check-out, verificando reservas, tarifas, métodos de pago y documentación.Gestionar las operaciones de recepción mediante el sistema Opera PMS.Reconocer a los miembros del programa Marriott Bonvoy, asegurando la correcta aplicación de sus beneficios y preferencias.Procesar cobros, facturación, conciliaciones y cierres de caja conforme a los procedimientos establecidos.Atender solicitudes, consultas e incidencias de los huéspedes, ofreciendo soluciones oportunas.Promover servicios adicionales mediante técnicas de upselling y cross-selling.Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia de servicio consistente.Requisitos del puesto
Formación técnica, universitaria o estudiante de término en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines.Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de marcas internacionales.Dominio del idioma inglés intermedio-alto (indispensable).Conocimiento de Opera PMS, procesos de facturación, cobros y cierre de caja.Manejo de Microsoft Office.Conocimiento de estándares de servicio y protocolos de atención al huésped.

Competencias clave
Orientación al servicio y atención al detalle.Comunicación efectiva y excelentes relaciones interpersonales.Capacidad de resolución de problemas.Organización, adaptabilidad y trabajo en equipo.Integridad, discreción y compromiso con los estándares de calidad.

Información de la vacante
Ubicación: Punta Cana, República Dominicana.Departamento: Recepción / Front Office.Empresa: AC Hotel by Marriott Punta Cana – EGI Business Group.

¡Queremos conocer tu talento!
Si cuentas con la experiencia, las competencias y la vocación de servicio necesarias para formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte.
EGI Business Group promueve procesos de selección basados en las competencias, la experiencia y la igualdad de oportunidades.