En un prestigioso hotel de lujo ubicado en Guatapé, Antioquia, reconocemos la importancia de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos incorporar a nuestro equipo un Agente de Recepción bilingüe que comparta nuestra pasión por el servicio de alta calidad y el trabajo en equipo. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única de crecimiento profesional en el sector hotelero, con un ambiente laboral que promueve el desarrollo de habilidades y la excelencia en la atención al cliente.
Si cuentas con excelente presentación personal, dominio de herramientas ofimáticas y una actitud positiva orientada al servicio, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera dentro de una empresa consolidada en el turismo de lujo en Colombia. Únete a nuestro equipo y contribuye a que cada huésped viva una experiencia inolvidable en Guatapé.
Responsabilidades Clave
- Atender a los huéspedes en el proceso de check-in y check-out con eficiencia y cordialidad, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
- Gestionar reservas y disponibilidad mediante sistemas de administración hotelera, asegurando precisión y actualización constante.
- Brindar información clara y detallada sobre servicios, instalaciones y atractivos turísticos locales para mejorar la experiencia del cliente.
- Manejar comunicaciones telefónicas y digitales con profesionalismo, resolviendo consultas y solicitudes de manera oportuna.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios y resolver incidencias, fomentando un ambiente de trabajo en equipo.
- Registrar y reportar información relevante sobre huéspedes y operaciones diarias, asegurando el cumplimiento de políticas internas.
- Mantener una presentación personal impecable y un ambiente de recepción ordenado y acogedor.
- Contribuir a la mejora continua del área mediante sugerencias basadas en la experiencia directa con los clientes.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción en hoteles o sectores afines.
- Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, sistemas de gestión hotelera).
- Excelente presentación personal y habilidades comunicativas.
- Actitud proactiva, orientada al servicio y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horario presencial en Guatapé, Antioquia.
Preferido:
- Dominio del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado (bilingüe preferible).
- Conocimientos básicos en turismo local y cultura regional.
- Capacidad para manejar situaciones bajo presión con profesionalismo.
- Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del sector hotelero.
Lo Que Ofrecemos
- Ambiente laboral profesional y colaborativo en un hotel de lujo reconocido.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo de carrera en turismo y hotelería.
- Estabilidad laboral con contrato a término indefinido y beneficios de ley.
- Vacaciones pagadas y prestaciones sociales conforme a la legislación colombiana.
- Acceso a actividades recreativas y descuentos en servicios del hotel.
- Ubicación privilegiada en Guatapé, un destino turístico de alta demanda y crecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para el Agente de Recepción?
El cargo es presencial con horarios rotativos que cubren turnos diurnos y nocturnos, adaptados a la operación del hotel.
¿Es indispensable ser bilingüe para aplicar?
Se prefiere que el candidato tenga dominio del inglés, aunque no es estrictamente obligatorio. Se valorará positivamente para atención a huéspedes internacionales.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
Contrato a término indefinido con todos los beneficios legales y estabilidad laboral.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar en la carrera hotelera.
¿Qué herramientas ofimáticas se deben dominar?
Se requiere manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y sistemas básicos de gestión hotelera.
¿El hotel ofrece beneficios adicionales a los legales?
Además de prestaciones sociales, ofrecemos descuentos en servicios del hotel y actividades recreativas para empleados.
Para más información sobre salarios en el sector hotelero en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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