Agente de Reservaciones

Proceso de Aplicación: 1. Envíanos tu CV actualizado al correo: [email protected] o .whatsapp 3312186761. 2. Indica en el asunto: Vacante Ejecutivo de Reservaciones. 3. Nuestro equipo se pondrá en contacto para una entrevista. Descripción del Trabajo Como Agente de Reservaciones, serás una pieza fundamental en nuestro equipo, gestionando de manera eficiente las reservas de los clientes y proporcionando un excelente servicio al cliente. Te unirás a una empresa dinámica en la industria del turismo, ubicada en Zapopan, Jalisco, México. Nuestro ambiente de trabajo es colaborativo y estimulante, donde cada miembro del equipo juega un papel crucial en la experiencia del cliente. La función tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en el crecimiento de nuestra empresa. Responsabilidades Principales: Gestionar reservas de clientes de manera eficiente, asegurando exactitud y puntualidad en cada transacción. Brindar atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera proactiva. Realizar ventas y upselling de servicios adicionales, maximizando ingresos y beneficios. Utilizar herramientas de software para la gestión de reservas y atención al cliente. Colaborar con otros departamentos, como el de ventas y operaciones, para garantizar una experiencia fluida al cliente. Administrar y mantener actualizados los sistemas de reservas y el seguimiento pertinente. Elaborar informes de rendimiento y de satisfacción del cliente para su análisis posterior. Calificaciones Requeridas y Preferidas: Licenciatura en Turismo o campo relacionado. Experiencia previa en reservaciones, ventas o atención al cliente (mínimo 1 año deseable). Dominio del inglés avanzado. Conocimiento en Microsoft Excel, Word y Outlook. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad para manejar sistemas y herramientas de gestión de reservas. Como parte de nuestro equipo, tendrás oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Nuestra cultura empresarial fomenta un ambiente inclusivo y motivador, donde valoramos la innovación y la colaboración. Ofrecemos beneficios de un entorno moderno de trabajo, así como oportunidades para capacitación continua y desarrollo de habilidades. Entorno Técnico: Nuestro equipo utiliza una variedad de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de reservas que facilitan el trabajo diario y la interacción con el cliente. Colaborarás en un equipo ágil y recibirás informes directamente de tu supervisor, con quien trabajarás estrechamente para alcanzar los objetivos del departamento. Si te apasiona el turismo y disfrutas interactuar con personas, esta es la oportunidad perfecta para ti. Te invitamos a postularte y formar parte de nuestro exitoso equipo. ¡Esperamos conocerte pronto! Fully remote - work from anywhere in Mexico