Agente de Retención y Fidelización en Bogotá
Publicado en CazViden Employer
Postúlate como agente de retención y fidelización en Bogotá. Atiende solicitudes de baja y reclamos por voz, chat y correo en jornada presencial completa.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente de Retención y Fidelización en Bogotá
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Descripción del empleo
Se busca Agente de Retención y Fidelización para atender clientes en Bogotá, Colombia. El puesto es de tiempo completo y presencial.
Responsabilidades
- Resolver consultas y reclamos, principalmente solicitudes de cancelación de servicios.
- Gestionar las solicitudes de baja conforme a los lineamientos de la Gerencia de Gestión y Fidelización de Clientes.
- Brindar atención empática y mantener una escucha activa durante cada interacción.
- Atender a los clientes por canales omnicanal: voz, chat y correo electrónico.
- Mantener una comunicación oral y escrita acorde con las pautas del plan de capacitación.
Perfil del cargo
La persona ideal cuenta con habilidades de comunicación, escucha activa y manejo empático de consultas y reclamos. Se requiere disposición para trabajar en un entorno de atención omnicanal y seguir los procesos establecidos para la retención y fidelización de clientes.
Detalles del empleo
- Ubicación: Bogotá, Colombia
- Modalidad: Presencial
- Jornada: Tiempo completo
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
El trabajo es presencial en Bogotá, Colombia.
¿Qué tipo de tareas realizaré como Agente de Retención y Fidelización?
Serás responsable de resolver consultas y reclamos relacionados con solicitudes de baja, utilizando canales de voz, chat y correo electrónico con un enfoque empático y profesional.
¿Qué tipo de experiencia o habilidades necesito para este puesto?
Debes tener habilidades en gestión de clientes y comunicación, especialmente en un entorno omnicanal.
¿Qué tipo de ambiente laboral ofrece la empresa?
Trabajarás en un ambiente dinámico que valora el crecimiento profesional y ofrece oportunidades de desarrollo continuo.