Agente de Retención y Fidelización en Bogotá
Publicado en CazViden Employer
Postúlate como Agente de Retención y Fidelización en Bogotá. Atiende solicitudes de cancelación y reclamos por voz, chat y correo, con empatía.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente de Retención y Fidelización en Bogotá
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Descripción del empleo
Se busca Agente de Retención y Fidelización para gestionar consultas y reclamos, especialmente solicitudes de cancelación de clientes, en Bogotá, Colombia. Es un puesto de tiempo completo y presencial.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas y reclamos relacionados principalmente con solicitudes de cancelación.
- Gestionar las solicitudes con empatía, escucha activa y seguimiento oportuno.
- Brindar atención omnicanal a través de voz, chat y correo electrónico.
- Mantener una comunicación oral y escrita acorde con los lineamientos y el plan de capacitación.
- Seguir las directrices de la Gerencia de Gestión y Fidelización de Clientes.
Perfil del puesto
- Habilidades de comunicación y redacción en español.
- Escucha activa y trato empático con los clientes.
- Capacidad para gestionar solicitudes de forma clara y profesional en distintos canales.
Ubicación y jornada
Ubicación: Bogotá, Bogotá D. C., Colombia. Modalidad: presencial. Tipo de empleo: tiempo completo.
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
El trabajo es presencial en Bogotá, Colombia.
¿Qué tipo de tareas realizaré como Agente de Retención y Fidelización?
Serás responsable de resolver consultas y reclamos relacionados con solicitudes de baja, utilizando canales de voz, chat y correo electrónico con un enfoque empático y profesional.
¿Qué tipo de experiencia o habilidades necesito para este puesto?
Debes tener habilidades en gestión de clientes y comunicación, especialmente en un entorno omnicanal.
¿Qué tipo de ambiente laboral ofrece la empresa?
Trabajarás en un ambiente dinámico que valora el crecimiento profesional y ofrece oportunidades de desarrollo continuo.