Agente de Servicio al Cliente Bilingüe en Medellín – Company

Medellín,Antioquia,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$3,200,000 por mes

Esta vacante ya no está recibiendo postulaciones.

En Company, una empresa líder en el sector de seguros en Medellín, estamos en plena expansión y buscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo presencial. Si tienes un nivel de inglés C1, pasión por la atención al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un contrato a término indefinido, estabilidad laboral y un salario competitivo de COL$3.000.000 por mes.

Únete a una compañía que valora el crecimiento profesional y el equilibrio entre vida laboral y personal, con un horario de lunes a sábado de 8 a.m. a 5 p.m. Esta posición presencial en Medellín es ideal para quienes buscan avanzar en su carrera dentro del sector de seguros y atención al cliente.

Responsabilidades Clave

Atender llamadas inbound y realizar llamadas outbound para brindar soporte integral a clientes en temas relacionados con seguros.
Gestionar consultas, reclamos y solicitudes con eficiencia, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Registrar y actualizar información en sistemas internos con precisión para mantener la calidad del servicio.
Identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales que beneficien al cliente y a la empresa.
Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos de atención.
Mantener un nivel de satisfacción del cliente superior al 90%, siguiendo los indicadores de calidad establecidos.
Cumplir con los tiempos de respuesta y protocolos internos para garantizar la eficiencia operativa.
Participar en capacitaciones continuas para actualizar conocimientos sobre productos y normativas del sector seguros.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Dominio del inglés nivel C1 certificado o comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector seguros o financiero.
Habilidades comunicativas claras y empáticas, tanto en español como en inglés.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de gestión de llamadas.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín, con horario de lunes a sábado.

Preferido:

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia en ventas o cross-selling dentro del sector de seguros.
Actitud proactiva y orientación al logro con enfoque en la mejora continua.
Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo de COL$3.000.000 por mes con contrato a término indefinido.
Seguro médico privado para ti y tu núcleo familiar.
Vacaciones pagadas y días compensatorios para mantener un buen equilibrio vida-trabajo.
Capacitaciones constantes y oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Ambiente laboral inclusivo, dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.
Ubicación estratégica en Medellín con fácil acceso al transporte público.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en seguros? No es indispensable, pero sí valoramos experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos del sector.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en Medellín, Antioquia.

¿Cuál es el horario laboral? De lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con descansos establecidos por ley.

¿Qué nivel de inglés se requiere? Nivel C1, que permita comunicación fluida y profesional con clientes.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones continuas para avanzar en la carrera.

¿Cómo puedo aplicar? Simplemente envía tu hoja de vida actualizada a través del portal de empleo o directamente en nuestra página web. ¡Aplica hoy y forma parte de nuestro equipo!

Para más información sobre el sector de seguros en Colombia: Fasecolda – Asociación de Aseguradores

También puedes consultar rangos salariales en Medellín para agentes de servicio al cliente en: Computrabajo Colombia

¡No dejes pasar esta oportunidad única para crecer profesionalmente en un sector sólido y en constante evolución!

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

Oportunidades Relacionadas

Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:

Aplica hoy mismo y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Company en Medellín.