En Company, una organización comprometida con la excelencia en el servicio, buscamos un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en San Pedro Sula, Cortés. Esta posición es ideal para profesionales que desean crecer en una empresa dinámica, con oportunidades claras de desarrollo profesional y un ambiente laboral que valora la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo. Además, ofrecemos la opción de trabajo remoto, facilitando un equilibrio entre vida personal y laboral.
Como parte de Company, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de nuestros clientes internos, contribuyendo a mantener altos estándares de calidad y eficiencia operativa. Con un salario competitivo de L16,500 por mes y beneficios adicionales, este rol es una excelente puerta de entrada para quienes buscan estabilidad y crecimiento en el sector de atención al cliente en Honduras.
Responsabilidades Clave
- Gestionar las operaciones diarias del área asignada, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Brindar soporte básico de solución de problemas para resolver incidencias y satisfacer las necesidades de los clientes internos.
- Monitorear y mantener un alto índice de satisfacción del cliente interno, superando metas establecidas.
- Registrar y documentar las interacciones y soluciones aplicadas para mejorar la trazabilidad y calidad del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y garantizar una atención integral.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procedimientos de atención y soporte.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones para fortalecer habilidades técnicas y de servicio.
- Reportar incidencias y sugerencias de mejora a los supervisores de manera oportuna.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte técnico.
- Habilidades comunicativas claras y orientadas a la solución.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Conocimientos básicos en manejo de sistemas y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota o presencial según necesidad.
Preferido:
- Formación técnica o académica en áreas administrativas o afines.
- Experiencia previa en empresas de servicios o tecnología.
- Dominio intermedio de herramientas ofimáticas y plataformas CRM.
- Actitud proactiva y enfoque en la mejora continua.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local: L16,500 por mes.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley hondureña.
- Plan de jubilación y beneficios sociales.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitaciones constantes.
- Flexibilidad laboral con opción a trabajo remoto.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa para aplicar? Sí, se requiere al menos un año en atención al cliente o soporte técnico para garantizar un buen desempeño desde el inicio.
¿El puesto es completamente remoto? La posición es remota con posibilidad de trabajo presencial según las necesidades del área.
¿Qué horarios se manejan? El horario es de tiempo completo, con flexibilidad para adaptarse a turnos o necesidades específicas.
¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa? Company promueve el desarrollo interno, ofreciendo capacitaciones y posibilidades de ascenso basadas en el desempeño.
¿Cómo es el proceso de selección? Consiste en una entrevista inicial, evaluación de habilidades y una prueba práctica relacionada con el puesto.
¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Se emplean sistemas CRM, plataformas de comunicación interna y herramientas básicas de oficina digital.
Para más información sobre salarios en atención al cliente en Honduras: Salary Explorer – Honduras
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