Únete a un equipo apasionado por mejorar vidas en Bill Gosling Outsourcing
En Bill Gosling Outsourcing, líder global en soluciones de outsourcing, creemos que el éxito comienza con un equipo increíble. Nuestra misión es transformar la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones personalizadas en atención al cliente, ventas y servicios financieros a empresas alrededor del mundo. Buscamos agentes de servicio al cliente entusiastas y comprometidos para trabajar en nuestras modernas oficinas en Heredia, Costa Rica, con opciones de trabajo híbrido y presencial.
Como Agente de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico donde la diversión se combina con resultados. Ofrecemos un salario competitivo de $900 a $950 USD por mes, más bonos mensuales de hasta $250 USD, además de beneficios exclusivos que apoyan tu bienestar y desarrollo.
Responsabilidades Clave
- Interactuar diariamente con clientes potenciales para guiarles en el proceso de verificación documental, respondiendo preguntas sobre requisitos y tiempos.
- Proteger la identidad y datos sensibles de los clientes, asegurando el cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Responder consultas y resolver quejas de manera eficiente y profesional, garantizando la satisfacción del cliente.
- Actualizar la información de los clientes en los sistemas, asegurando precisión y confidencialidad.
- Gestionar comunicaciones a través de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y otros canales digitales.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por Bill Gosling Outsourcing y sus clientes, manteniendo altos estándares de calidad.
- Promover los valores corporativos y participar activamente en programas internos de la empresa.
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos y contribuir al crecimiento continuo de la compañía.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en entornos de call center o atención directa.
- Dominio del inglés nivel CEFR B2 o superior (85% o más en pruebas de competencia).
- Educación mínima: secundaria completa.
- Disponibilidad para trabajar desde nuestras oficinas en Heredia, con opción a modalidad híbrida.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para escuchar activamente y empatizar con el cliente.
Preferido:
- Deseo de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
- Habilidad para manejar situaciones bajo presión y resolver problemas con eficacia.
- Actitud positiva y proactiva orientada al trabajo en equipo.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo entre $900 y $950 USD por mes, más bonos de desempeño de hasta $250 USD.
- Día libre pagado en tu cumpleaños y licencias pagadas por matrimonio y duelo.
- Sesiones gratuitas de consejería para apoyar tu bienestar emocional.
- Transporte punto a punto y estacionamiento gratuito para empleados.
- Incremento anual por mérito y asociación solidarista para beneficios adicionales.
- Convenios con SmartFit y descuentos exclusivos en restaurantes, hoteles y vuelos.
- Ambiente laboral inclusivo, divertido y orientado al desarrollo profesional.
- Oportunidades reales de crecimiento interno y capacitación continua.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo?
Ofrecemos horarios flexibles con turnos de tiempo completo, adaptados a las necesidades del cliente y la empresa.
¿Es obligatorio trabajar desde la oficina?
Para esta posición, es necesario poder trabajar desde nuestras oficinas en Heredia, con opción a modalidad híbrida que combina presencial y remoto.
¿Qué nivel de inglés se requiere?
Se requiere un nivel mínimo de inglés B2 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, equivalente a un 85% en pruebas de competencia.
¿Qué tipo de capacitación ofrecen?
Brindamos capacitación pagada, completa y continua para que estés preparado y puedas desarrollarte profesionalmente.
¿Hay oportunidades de crecimiento?
Sí, promovemos el crecimiento interno y ofrecemos múltiples oportunidades para avanzar en tu carrera dentro de la empresa.
¿Qué beneficios adicionales ofrecen?
Además del salario y bonos, contamos con licencias pagadas especiales, transporte, convenios de salud y bienestar, y un ambiente laboral inclusivo y divertido.
Para más información sobre salarios en el sector de servicio al cliente en Costa Rica: Instituto Tecnológico de Costa Rica
Oportunidades Relacionadas
Explora estas posiciones similares que podrían interesarte:
- Customer Service Representative en San Salvador,San Salvador Department,El Salvador
- Ejecutivos y Gerente de Ventas en HY – CYTE en Pachuca,Hidalgo,México
- Contador público en Soluciones empresariales CYMA LTDA en Bogotá,Bogotá D.C.,Colombia
¿Cómo aplicar? Aplica hoy enviando tu CV a través de nuestro sitio web oficial o síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuevas vacantes. ¡No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo que impulsa tu carrera y mejora vidas!
