Agente de Servicio al Cliente - Representante de Membresías

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Agente de Servicio al Cliente - Representante de Membresías en Medellín. 42 horas semanales. Experiencia relacionada de mínimo 6 meses.

Fuente externa - sin verificarhace 5 díasVigente hasta: 26 ene 2027

Salario

No especificado

Ubicación

Medellín, Colombia

Tipo de empleo

Tiempo completo

Modalidad

No especificado

Agente de Servicio al Cliente - Representante de Membresías

Medellín, Colombia

Descripción del empleo

Solucionar problemas y proporcionar documentación clara y completa de los problemas y solicitudes de los clientes, así como cumplir con las métricas preestablecidas.
Asistir a los miembros para identificar el nivel adecuado de membresía en nuestro Programa de Membresía y Lealtad.
Interactuar profesionalmente con una variedad de partes interesadas (stakeholders) a través de varios medios de comunicación (escritos y/o verbales).
Trabajar con las partes interesadas para resolver problemas de manera rápida y precisa, así como identificar y comunicar tendencias.
Cumplir o superar continuamente las métricas mínimas preestablecidas para la calidad del servicio al cliente, las cuales se supervisan de forma semanal, mensual y anual.
Trabajar con múltiples partes interesadas internas para acceder a la información disponible, realizar investigaciones o recopilar datos para resolver consultas y problemas complejos de los clientes.
Demostrar y mejorar continuamente el conocimiento de todos los programas y procedimientos de Vehículos, Partes y Accesorios y Mercancía General.
Participar en un equipo de trabajo autogestionado y hacerse responsable -junto con los miembros del equipo- de las pautas, reglas y políticas determinadas por el equipo de manera constructiva.