Agente De Servicio Al Cliente Soporte Técnico

Ubicación: Zona 13, Ciudad de Guatemala. 15 av, Edificio Torre Mundial I, Tetracenter🏢 Modalidad: Presencial
Buscamos una persona empática, analítica y orientada a la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente & Soporte Técnico.
¿Qué harás?Brindar atención telefónica a clientes, gestionar consultas relacionadas con transacciones y productos financieros, y proporcionar soporte técnico básico en el uso de plataformas y sistemas (70% Servicio al Cliente y 30% Soporte Técnico)
RequisitosDiversificado completo (o estudiante universitario en curso).Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en banca (indispensable).Experiencia en banca, fintech o centros de servicio al cliente.Manejo básico a intermedio de Microsoft Office y navegación en sistemas.Excelente comunicación verbal y trato amable.Capacidad de análisis y resolución de casos sensibles relacionados con dinero y transacciones.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.OfrecemosSalario base: Q4,252.28Bonificación mensual: Q1,200.00Total mensual: Q5,452.28
Horario de trabajo📅Lunes a viernes (según operación):8:00 a.m. a 5:00 p.m.9:00 a.m. a 6:00 p.m.10:00 a.m. a 7:00 p.m.🕓 Sábado o domingo: 4 horas (mañana o tarde)
📩 ¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico en el sector financiero y tecnológico?Postúlate enviando tu CV actualizado y demuestra tu capacidad para brindar una experiencia excepcional al cliente y resolver situaciones críticas con profesionalismo.