Agente de Servicio al Pasajero en Lima - CyL Gestión del Talento Humano

CyL Gestión del Talento Humano busca un Agente de Servicio al Pasajero para incorporarse a su equipo en Lima, Perú . Esta posición es ideal para quienes desean desarrollarse en la industria de turismo y aviación comercial, brindando atención de calidad y mejorando la experiencia de los pasajeros. Responsabilidades Clave Atender a pasajeros en mostrador y canales digitales, ofreciendo información clara y precisa. Gestionar consultas sobre vuelos, horarios y servicios, resolviendo inquietudes con empatía. Asistir en situaciones especiales como retrasos, cancelaciones o modificaciones de itinerarios. Colaborar con el equipo para asegurar operaciones aeroportuarias fluidas y eficientes. Registrar y dar seguimiento a quejas y sugerencias para garantizar la satisfacción del cliente. Mantener actualizados los registros de interacción con pasajeros para análisis y mejora continua. Promover productos y servicios adicionales que enriquezcan la experiencia del pasajero. Requisitos y Calificaciones Egresado de carrera técnica o universitaria en Turismo, Aviación Comercial o Administración Hotelera. Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para empatizar con las necesidades del pasajero. Conocimientos en software de gestión de pasajeros y sistemas de reservas son valorados. No es indispensable experiencia previa, aunque se prefiere mínimo un año en roles similares. En CyL Gestión del Talento Humano fomentamos un ambiente colaborativo y profesional. Reportarás al Supervisor de Servicio al Pasajero y trabajarás en conjunto con áreas de operaciones y atención al cliente para garantizar un servicio excepcional. Condiciones laborales: jornada completa, salario competitivo de S/ 1130 por mes, ubicación presencial en Lima, Perú.