Agente de Servicios Técnicos en Tegucigalpa

Televicentro busca un Agente de Servicios Técnicos para trabajar a tiempo completo en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras. La persona seleccionada brindará atención y soporte técnico a clientes, ayudará a resolver incidencias y contribuirá a mantener la satisfacción del cliente y la continuidad de los servicios.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver problemas técnicos de los clientes.
• Identificar y analizar incidencias para brindar soporte efectivo a los usuarios.
• Coordinar con otros departamentos para ofrecer una atención integral.
• Registrar con precisión las interacciones y el estado de las solicitudes de soporte.
• Dar seguimiento a las soluciones implementadas y comprobar su efectividad.
• Participar en capacitaciones sobre herramientas y tecnologías nuevas.
• Colaborar en proyectos de mejora de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Se prefiere experiencia en atención al cliente dentro de un entorno técnico.
• Habilidades para resolver problemas y trabajar en equipo.
• Organización y capacidad para gestionar varias tareas.
• Conocimiento de herramientas y programas relevantes para la atención al cliente.
• Las certificaciones en servicio al cliente o áreas relacionadas son un plus.

Equipo y modalidad

Te integrarás a un equipo colaborativo que promueve el aprendizaje continuo. Reportarás al Supervisor de Servicios Técnicos. El puesto es presencial y de tiempo completo en Tegucigalpa.

Salario

Salario publicado: 1000 por mes. No se especificó la moneda.