Agente de Servicios Técnicos en Tegucigalpa

Televicentro busca un Agente de Servicios Técnicos en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras. Esta posición de tiempo completo es presencial y está enfocada en brindar atención excepcional, resolver incidencias técnicas y contribuir a la continuidad de los servicios y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver problemas técnicos de los clientes de manera efectiva.
• Identificar y analizar incidencias para ofrecer soporte técnico a los usuarios.
• Coordinar con otros departamentos para brindar una atención integral.
• Registrar con precisión las interacciones y el estado de las solicitudes de soporte.
• Dar seguimiento a las soluciones implementadas y verificar su efectividad.
• Participar en capacitaciones sobre herramientas y tecnologías nuevas.
• Contribuir a proyectos de mejora de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato como educación mínima.
• Se prefiere experiencia en atención al cliente en un entorno técnico.
• Habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Organización y capacidad para gestionar varias tareas.
• Conocimiento de herramientas y software de atención al cliente.
• Las certificaciones en servicio al cliente o áreas relacionadas son una ventaja.

Equipo y condiciones

Te integrarás a un equipo colaborativo que promueve el aprendizaje continuo. Reportarás directamente al Supervisor de Servicios Técnicos. El puesto es presencial, de tiempo completo, en Tegucigalpa. Salario indicado: 1000 por mes.