Agente de Soporte

Acerca de la empresa¡Únete a GURUSOFT y forma parte de una empresa tecnológica líder en facturación electrónica y soluciones innovadoras para negocios en América Latina!
Acerca del rolNos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte L1 para nuestra sede en Ecuador.Buscamos una persona con enfoque técnico y orientación al cliente, que contribuya a garantizar una excelente experiencia en el uso de nuestros productos
RequisitosEstudiante ó Egresado de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales en informática o afinesExperiencia mínima de 6 meses en roles similares
🧠 Conocimientos claveProcesos de facturaciónAtención al clienteConfiguración básica de correos electrónicosConocimientos básicos en Visual StudioConocimientos básicos en SQL / Bases de datos
🛠️ Responsabilidades principalesDiseñar documentos electrónicos en RDLCMantener actualizada la documentación y manuales de productoCapacitar a clientes en el uso de los portalesElaborar videos instructivos y material de apoyoBrindar soporte técnico y funcional a clientes
🌟 Habilidades valoradasOrganización y planificaciónOrientación a resultadosComunicación asertivaResolución de problemasTrabajo en EquipoManejo de tecnologías de información y comunicación
🎯 ¿Por qué unirte a nosotros?Formarás parte de una empresa en crecimiento con impacto en toda LatinoaméricaTendrás oportunidades de desarrollo profesionalTrabajarás en un entorno dinámico, innovador y colaborativoSerás clave en la experiencia y satisfacción de nuestros clientes
🤝 Diversidad e inclusiónEn GURUSOFT promovemos un entorno diverso e inclusivo, donde valoramos el talento y las ideas de cada persona.