Agente De Soporte Y Televentas

¿Te apasiona el mundo de las apuestas y el casino?Somos Gangabet, una empresa 100% peruana con más de 10 años de experiencia en el rubro, operando bajo licencia de MINCETUR. Nos hemos consolidado como una de las plataformas más confiables y entretenidas del mercado.
💼 Hoy estamos en busca de personas proactivas, dinámicas y con actitud ganadora, que quieran formar parte de un equipo vibrante, innovador y en constante crecimiento.
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Responsabilidades:Confirmar depósitos realizados a través de Yape, Plin o transferencias bancarias, previa validación en la pasarela de pago correspondiente, y asignar el saldo validado a la cuenta del cliente.Orientar al cliente en los procedimientos de compra, depósitos y activación de servicios.Atender al cliente por medio de nuestros canales de comunicación (Chats, Correos y RRSS).Brindar trato cordial y amable, transmitiendo seguridad al cliente.Realizar validaciones de cuenta.Realizar el correcto llenado de los reportes requeridos presentados en su turno.Atender, registrar, informar y tipificar las consultas, quejas y/o reclamos entrantes por los canales de comunicación.Realizar la explicación del producto y post venta en caso amerite.Derivar los casos complejos o que dependan de otras áreas.Realizar seguimiento de caso reportados hasta el cierre de los mismosDar alerta de posibles irregularidades en los procesos.Dar alertas de casos en los que se incumplan los TyC.Identificación de oportunidades para otorgar beneficios, promociones, apuestas gratuitas y saldos especiales.Respetar las políticas internas establecidas y cumplir con los indicadores de calidad de atención.
Requisitos:Instrucción formal: Técnico o universitario (trunco o en curso) en las carreras de Administración, Comunicaciones, Marketing, Ingeniería de Sistemas o afines al rubro.Experiencia: Mínimo 6 meses en Atención al Cliente, manejo de pasarelas de pago o en el área de Televentas.Conocimiento en rubro de apuestas y casino.Residencia: De preferencia vivir en Miraflores o distritos aledaños.Horario: Disponibilidad para cubrir turnos de descanso.Turnos de trabajo (4 días a la semana): Miércoles de 09:00 a 18:00 horas / Viernes de 00:00 a 09:00 horas / Sábado de 15:00 a 23:59 horas / Domingo de 15:00 a 23:59 horasModalidad: Presencial.Lugar de trabajo: Av. Larco, Miraflores – Lima, PerúContrato: Planilla bajo régimen REMYPE (50% de beneficios sociales).Remuneración: S/1,200.00Habilidades técnicas: Redacción ejecutiva y manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint u otros) a nivel intermedio o avanzado.
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