Agente Dispatcher Instalaciones Fallas Y Retiros on Site

🚀 ¡Súmate a Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Actualmente buscamos incorporar un/a Agente Dispatcher (Instalaciones, Fallas y Retiros) – On Site para prestar servicios a uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática.
📍 Ubicación: Providencia, Región Metropolitana (con atención en las comunas definidas por el cliente).
Principales responsabilidades
Coordinar y asignar actividades a técnicos en terreno, resguardando la coherencia geográfica y el cumplimiento de la agenda.Velar por el cumplimiento de los SLA asignados.Validar y cerrar actividades en las plataformas definidas para cada atención.Controlar tiempos de ejecución, llegadas a comercios y gestionar posibles desviaciones operacionales.Administrar los tiempos de los técnicos en terreno, considerando ausencias, permisos y asistencia a bodega.Validar la información necesaria para el correcto cierre de las actividades en terreno (series, formularios, APP Técnico, reversa de equipos, entre otros).Gestionar el uso adecuado de recursos técnicos, gastos, viáticos y asignaciones.Brindar atención y respuesta oportuna a clientes internos y externos.Levantar y comunicar desviaciones operacionales a los líderes del servicio.Resguardar la información de los clientes y de las atenciones realizadas.
RequisitosEducación media completa.Residencia en la Región Metropolitana.Ideal experiencia en manejo de tickets, SLA y coordinación de técnicos.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos operativos.Habilidades para la atención de clientes.Deseable conocimiento técnico en POS y experiencia en troubleshooting.
ExperienciaSe aceptan postulaciones de personas con o sin experiencia.Se valorará experiencia previa; en caso contrario, se espera disposición para aprender y desarrollar la función en el corto plazo.
Renta liquida: 650.000Contrato: Periodo a plazo fijo
Si quieres formar parte de un equipo global y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡te invitamos a postular y ser parte de Stefanini!