Agente L X

🚀 ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Agente de Soporte L1 24x7
¿Apasionado por la tecnología y el soporte técnico? Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte L1 que brinde atención técnica de primer nivel a clientes corporativos, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
💻 Responsabilidades principales: • Atención y resolución de incidentes en entornos Microsoft 365. • Soporte en Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online, Teams y OneDrive. • Gestión de usuarios, accesos, permisos y licencias. • Registro y documentación de casos en herramientas ITSM. • Escalamiento y seguimiento de incidentes técnicos. • Apoyo en tareas básicas de automatización con PowerShell. ✅ Requisitos: • Estudios técnicos o universitarios en Tecnología, Sistemas o carreras afines. • Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico Microsoft, mesas de servicio o entornos MSP. • Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, gestión de identidades y herramientas ITSM. • Excel básico/intermedio. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 🌟 Buscamos personas con: • Excelente orientación al cliente. • Comunicación efectiva. • Capacidad analítica y resolución de problemas. • Trabajo en equipo y aprendizaje continuo.