Analista Canales Digitales

En Itaú Chile estamos en búsqueda de un/a Analista de Canales Digitales, quien será responsable de apoyar la ejecución, control, análisis y mejora continua de las estrategias digitales del Banco, operando directamente los distintos canales digitales y asegurando iniciativas efectivas, seguras y alineadas a los lineamientos corporativos y regulatorios.
🎯 Misión del cargo
Apoyar la ejecución, control, análisis y mejora continua de la estrategia digital del Banco, operando directamente los canales digitales (SMS, email, WhatsApp, app, web, IVR, CRM, campañas automatizadas y otros).
✅ Principales responsabilidadesEjecutar y monitorear campañas digitales en los distintos canales del Banco.Coordinar la implementación técnica de flujos digitales con áreas internas como Plataformas, CRM y Tecnología.Analizar métricas de desempeño de los canales digitales, identificando oportunidades de mejora 📊.Elaborar reportes, tableros y seguimiento operativo para la jefatura y áreas relacionadas.Apoyar el desarrollo y validación de nuevos flujos y contenidos digitales, asegurando alineación con normativa y lineamientos de marca.Detectar desviaciones, errores o incidencias operativas en los canales digitales y coordinar su resolución oportuna.
🧩 Requisitos del perfilFormación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Informática, Administración o carrera afín.Experiencia: 1 a 2 años en áreas de CRM, marketing digital, canales digitales, data o procesos digitales.Conocimientos técnicos: Ejecución y control de campañas digitales, Métricas y análisis de desempeño, CRM y automatización de procesos.