Analista Customer Service

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service para incorporarse a una importante compañía multinacional líder en el desarrollo y comercialización de productos y soluciones químicas para la construcción y la industria.La posición tendrá a su cargo el seguimiento y gestión de uno de los principales clientes de la compañía, asegurando una atención cercana y eficiente y realizando el seguimiento integral de sus pedidos, consultas y requerimientos.Serás un actor clave para garantizar que cada pedido avance correctamente y que las diferentes incidencias sean gestionadas y resueltas en tiempo y forma.
Ubicación: Caseros, Buenos Aires. Modalidad: Presencial Jornada: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs,
Principales responsabilidades: 🔹 Responder consultas y brindar información sobre productos y pedidos. 🔹 Gestionar reclamos, consultas e incidencias de clientes. 🔹 Realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega. 🔹 Gestionar devoluciones, cambios y otros requerimientos comerciales. 🔹 Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución completa. 🔹 Mantener actualizada la información y el estado de los pedidos en los sistemas. 🔹 Coordinar con las diferentes áreas internas para resolver requerimientos y asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos. 🔹 Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente.
Requisitos: ✔ Secundario completo. ✔ Se valorará ser estudiante de Administración, Comercialización o carreras afines. ✔ Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente, Call Center, Back Office o posiciones administrativas/comerciales. ✔ Será especialmente valorada la experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de pedidos y gestión de reclamos. ✔ Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión.
Buscamos personas con marcada orientación al cliente, vocación de servicio y excelente trato interpersonal, que puedan desenvolverse con autonomía en el seguimiento de pedidos y requerimientos.Valoramos especialmente la organización, capacidad de seguimiento, comunicación efectiva y orientación a la resolución, así como la habilidad para coordinar con diferentes áreas y mantener informado al cliente durante todo el proceso.Si contás con experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos, manejo de cuentas o gestión de reclamos y estás buscando un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!También podés compartir esta publicación con alguien a quien pueda interesarle. 🤝#ManpowerGroup #OportunidadLaboral #BúsquedaLaboral #CustomerService #AtenciónAlCliente #ServicioAlCliente #Administración #BackOffice #Caseros #BuenosAires #Empleo
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