Analista de aclaraciones

Sobre el puesto

En COPAYMENT, gestionarás y resolverás aclaraciones relacionadas con pagos, cargos y conciliaciones de cuentas. Revisarás operaciones, validarás información con distintas áreas internas y darás seguimiento a solicitudes de clientes para brindar una respuesta clara y oportuna.

Registrarás cada caso en las herramientas de la empresa, elaborarás reportes básicos de incidencias y propondrás mejoras en los procesos de aclaración cuando detectes patrones recurrentes. Colaborarás con los equipos de atención al cliente, finanzas y operaciones para asegurar la correcta aplicación de procedimientos.

Responsabilidades

• Validar casos de remesas.
• Aplicar contracargos conforme a reglas de negocio.
• Levantar folios de aclaraciones nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a la resolución de folios y casos.
• Atender contracargos y procesos de representación.
• Responder directamente al cliente, a favor o en contra.
• Llenar y actualizar la matriz de seguimiento.

Requisitos

• Capacidad de análisis.
• Habilidad para manejar grandes volúmenes de información.
• Habilidad numérica.
• Carrera terminada.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El puesto implica gestionar aclaraciones de pagos, cargos y conciliaciones de cuentas.
• Se requiere capacidad de análisis, habilidad numérica y carrera terminada.
• Se requiere habilidad para manejar grandes volúmenes de información.

Salario estimado

Salario estimado para contador en México: MXN 12.000 - 17.500 al mes, según 151 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.