Analista de Controversias

Responsable de gestionar reclamos y contracargos relacionados con tarjetas de crédito y débito, asegurando el cumplimiento de tiempos, normativa interna, Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito y lineamientos de Visa/Mastercard.El rol requiere alta capacidad analítica, orden, precisión y buen manejo de información sensible.
Requisitos:-Estudiante Universitario de Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o carreras afines.-Conocimientos básicos de la Ley del Sistema de Tarjetas de Crédito.-Manejo de Excel intermedio y herramientas de Gsuite-Experiencia deseable: 1 año en áreas operativas bancarias, reclamos, conciliaciones o controversias.
Responsabilidades principales-Gestionar casos de reclamos, dando seguimiento oportuno y cumpliendo con los tiempos establecidos.-Ejecutar procesos de contracargos Visa y Mastercard, asegurando la correcta aplicación de reglamentos y recuperaciones.-Realizar correcciones y ajustes detectados a nivel contable.-Brindar soporte en actualizaciones, documentación y pruebas de proyectos relacionados con controversias.-Coordinar con áreas internas (Fraude, Atención al Cliente, Cajeros, Operaciones, Contabilidad).-Revisar y analizar evidencia para cada caso, asegurando calidad y exactitud.
Ofrecemos:Salario AtractivoPrestaciones de Ley mas seguro de vidaHorarios de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:30 pmEsta plaza es temporal con oportunidad de plaza fija segun el desempeñoRequerimientosEducación mínima: Bachillerato / Educación Media1 año de experienciaConocimientos: Comunicación, Contabilidad, Microsoft excel