Analista de Cuentas de TI Junior

IDM Technology, especialistas en soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Cuentas de TI Junior para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte en la gestión y seguimiento de cuentas, servicios y proyectos TI, asegurando la correcta coordinación entre clientes, consultores y áreas internas. FuncionesRealizar seguimiento operativo de servicios y cuentas TI, asegurando el cumplimiento de actividades, tiempos y compromisos establecidos.Dar seguimiento a los consultores TI asignados a las cuentas, coordinando temas operativos y administrativos relacionados con el servicio.Controlar y validar las horas trabajadas por los consultores para la correcta provisión, liquidación y facturación de los servicios.Elaborar y actualizar reportes y mapas de control en Excel sobre horas, costos, pagos, servicios, requerimientos e indicadores de las cuentas.Mantener actualizada la información y trazabilidad de los servicios mediante herramientas de gestión como Jira.Realizar seguimiento de requerimientos, incidencias, bloqueantes y compromisos asociados a los servicios TI.Mantener comunicación directa con clientes para atender consultas, realizar seguimiento de solicitudes y asegurar una comunicación oportuna.Coordinar con las áreas de R&S, Comercial, Finanzas, Operaciones y equipos técnicos para asegurar la continuidad y correcta ejecución de los servicios.Apoyar en la elaboración y seguimiento de indicadores de gestión, SLAs y reportes de servicio.Identificar y comunicar oportunamente desviaciones relacionadas con horas, costos, tiempos o alcance del servicio. RequisitosEgresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Experiencia de 1 año en gestión de servicios TI, cuentas, proyectos, operaciones, o atención a clientes corporativos. Conocimiento de procesos de Staffing y Outsourcing o servicios tecnológicos. Deseable.Excel nivel intermedio/avanzado.Power BI nivel intermedio/avanzado.Manejo de herramientas de gestión y seguimiento como Jira o herramientas similares. Inglés intermedio, principalmente para lectura y comunicación. Interés y afinidad por el sector tecnológico y servicios TI.Competencias: Organización y capacidad de seguimiento, capacidad analítica, orientación al cliente, comunicación efectiva, orientación a resultados, resolución de problemas, trabajo colaborativo y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente. BeneficiosOportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional en una empresa especializada en soluciones y servicios TI.Acompañamiento y capacitación constante.Exposición a cuentas, clientes y proyectos del sector tecnológico.Buen clima laboral y trabajo colaborativo. Postúlate directamente en CazVid.