Analista de entrenamiento

Sobre el puesto

En Konecta buscamos a un/a profesional apasionado/a por el desarrollo de talento, la didáctica y la mejora continua a través de los datos. El propósito del puesto es garantizar la formación de líderes, Operations Managers (OMs) y equipos de proveedores, impulsando el desempeño operativo mediante planes de acción basados en indicadores y el cumplimiento del book de gestión de formación.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar capacitaciones estratégicas para líderes y proveedores.
• Analizar indicadores de la operación para estructurar planes de acción efectivos.
• Desplegar y asegurar las metodologías del book de formación.
• Acompañar el desarrollo de competencias mediante mentoría y herramientas de liderazgo.

Requisitos

• Formación universitaria completa; contar con título es excluyente.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en entornos BPO o centros de contacto.
• Razonamiento lógico basado en datos, excelente didáctica y comunicación efectiva.
• Conocimientos de técnicas de coaching, liderazgo y metodologías de mejora continua.
• Se valora experiencia previa en programas de mentoring o acompañamiento a líderes.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Oportunidad de impacto directo en cuentas de alto rendimiento y alcance.
• Excelente clima laboral y desarrollo profesional continuo.

Datos clave

• Se requiere formación universitaria completa y título.
• Se requiere mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en entornos BPO o centros de contacto.
• El puesto incluye el diseño de capacitaciones y el análisis de indicadores de la operación.
• Ofrece ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.