Analista De Fidelización

REQUISITOS
• Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años de experiencia en fidelización de clientes, customer experience, CRM, retención, marketing relacional o estrategias de recompra.
• Deseable Excel/Inteligencia o avanzado, manejo de CRM y base de datos, elaboración de dashboards y elaboración de análisis de KPIs comerciales y de fidelización (compras, recurrencia, churn, retención y abandono).
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Lunes y en Viernes 9:00 am a 7:00 pm.

FUNCIONES
• Analizar el comportamiento y recurrencia de clientes en los distintos canales de atención y venta de la organización.
• Diseñar y proponer estrategias de fidelización, recompra y retención orientadas a fortalecer la relación del cliente con la marca.
• Realizar seguimiento a indicadores de fidelización, recurrencia, abandono y efectividad de campañas.
• Coordinar y dar seguimiento a iniciativas, campañas y programas de beneficios y puntos dirigidos a clientes.
• Elaborar reportes, dashboards e insights comerciales para la toma de decisiones relacionadas con fidelización y experiencia del cliente.

BENEFICIOS
• Línea de carrera
• Descuentos corporativos en nuestras marcas
• Capacitaciones constantes
• Buen clima laboral

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