Analista de Flujos de Trabajo

Especialista en Automatización ITSM – HaloITSM
Descripción de la vacante
Buscamos un/a Especialista en Automatización ITSM con experiencia práctica e indispensable en HaloITSM, para configurar, desarrollar y mantener flujos de trabajo que permitan automatizar procesos de gestión de servicios de TI.
La persona será responsable de configurar workflows, reglas, formularios, notificaciones e integraciones, además de realizar pruebas, corregir errores y documentar las soluciones implementadas.
Ubicación y condicionesLugar de trabajo: Centro, Monterrey, Nuevo León.Modalidad: Híbrida.Residencia: Indispensable vivir en Monterrey.Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.Contratación: Indefinida.Sueldo: $19,500 a $22,500 mensuales, esquema mixto. (negociable)Prestaciones: De ley, seguro de vida y gastos funerarios.Inglés: Técnico, aproximadamente 50%.
EscolaridadLicenciatura o carrera relacionada con Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.
Requisito indispensableExperiencia directa configurando y trabajando con HaloITSM.Se requiere experiencia de 3 años o más en configuración de workflows y automatización de procesos.
Principales responsabilidadesConfigurar y mantener workflows en HaloITSM.Administrar estados, transiciones, condiciones, reglas y lógica de los flujos.Configurar formularios, campos, catálogos y plantillas.Implementar automatizaciones para notificaciones, asignaciones y escalaciones.Desarrollar y ajustar componentes utilizando HTML, CSS y JavaScript.Participar en integraciones mediante APIs REST y estructuras JSON/HTTP.Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar el comportamiento de los flujos.Identificar y corregir errores de configuración y funcionamiento.Elaborar documentación técnica y registrar los cambios realizados.Brindar soporte durante la implementación y realizar ajustes para mejorar los procesos automatizados.
Conocimientos técnicosHaloITSM: indispensable.Configuración de workflows y reglas de automatización.Formularios, campos, catálogos y plantillas.HTML, CSS y JavaScript.APIs REST, JSON y HTTP.Integración de sistemas.SQL y bases de datos.Pruebas, debugging y resolución de errores.Documentación técnica.
CompetenciasPensamiento analítico.Resolución de problemas.Atención al detalle.Iniciativa y autonomía.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento de tareas.Capacidad para documentar y validar soluciones técnicas.
¿Qué buscamos?Una persona con experiencia práctica en HaloITSM, capaz de configurar y mantener flujos de automatización, resolver problemas técnicos y asegurar el funcionamiento correcto de las soluciones implementadas.
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