Analista de Help Desk
Publicado en CazViden Employer
El analista de Help Desk es un agente que se encarga de: Brindar ayuda, realizar un seguimiento y gestionar las soluciones implementadas y normadas en la empres
Salario
No especificado
Ubicación
Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Help Desk
Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Descripción del empleo
El analista de Help Desk es un agente que se encarga de: Brindar ayuda, realizar un seguimiento y gestionar las soluciones implementadas y normadas en la empresa para los incidentes reportados en el Help Desk; Realizar chequeos y diagnósticos de los sistemas desarrollados por la empresa; Colaborar con las áreas de atención al cliente en la resolución de problemas; Derivación, reasignación y cierre de casos. Control administrativo de órdenes de servicios correctivas y preventivas .
Preguntas frecuentes
¿Este puesto es presencial o remoto?
El puesto es presencial en Caracas, Distrito Federal, Venezuela.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
¿Cuáles son las responsabilidades principales del Analista de Help Desk?
Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico, realizar diagnósticos, colaborar con atención al cliente, gestionar casos y administrar órdenes de servicio.
¿Hay oportunidades de crecimiento en este puesto?
Sí, la empresa ofrece oportunidades claras de crecimiento y aprendizaje continuo.