Analista de Homologación y Soporte a Clientes

Sobre el puesto

artax, una software factory especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de software para el sector financiero, busca un/a Analista Semi Senior/Senior de Homologación y Soporte a Clientes. El rol articula de manera autónoma con clientes, áreas de negocio, equipos técnicos y proveedores para asegurar la homologación, implementación y operación de productos, funcionalidades e integraciones del banco, y brindar una experiencia sólida a clientes externos.

Modalidad: Híbrido. Horario: Lunes a viernes, full time.

Responsabilidades

• Gestionar de manera autónoma la atención y el soporte de primer nivel a clientes externos, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Liderar el seguimiento end-to-end de incidentes, desde su recepción y diagnóstico inicial hasta su resolución y cierre con el cliente.
• Liderar procesos de homologación y validación funcional de productos, APIs e integraciones.
• Coordinar ejecuciones de pruebas, documentar evidencias y gestionar los desvíos detectados.
• Analizar requests, responses, logs, trazas y datos para realizar diagnósticos iniciales y delimitar técnicamente los incidentes.

Datos clave

• Horario full time, de lunes a viernes.
• Modalidad híbrida.
• Soporte de primer nivel a clientes externos y seguimiento end-to-end de incidentes.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en Argentina: ARS 65.000 - 775.000 al mes, según 14 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.