Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
Publicado en CazViden Employer
Postúlate como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo. Brinda soporte a clientes por teléfono, chat y correo en una jornada presencial.
Salario
No especificado
Ubicación
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Descripción del empleo
Se busca un/a Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 para brindar soporte técnico de segundo nivel a clientes en Santo Domingo, República Dominicana. La posición es presencial y de tiempo completo.
Responsabilidades
- Atender a clientes diversos por teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolver incidentes y solicitudes escalados a segundo nivel.
- Documentar la investigación, el diagnóstico y la resolución de problemas e incidentes.
- Coordinar con otros recursos de la mesa de servicio o equipos especializados los casos que excedan el alcance de sus responsabilidades o capacidades.
- Ofrecer una experiencia de atención positiva y profesional.
Perfil del puesto
- Experiencia o capacidad para gestionar solicitudes de soporte técnico de nivel 2/3.
- Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para documentar casos y colaborar en la resolución de incidentes.
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana. Modalidad: presencial. Jornada: tiempo completo. No se especifica información salarial.
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
El trabajo es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué tipo de soporte técnico voy a brindar?
Brindarás soporte técnico de segundo y tercer nivel, resolviendo incidentes escalados y colaborando con equipos técnicos.
¿Qué tipo de contrato es este empleo?
Es un empleo de tiempo completo.
¿Qué beneficios ofrece la empresa?
La empresa ofrece seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación y oportunidades de desarrollo profesional.