Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
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Únete como Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo. Brinda soporte técnico avanzado y resuelve incidentes escalados. Empleo presencial a tiempo com
Salario
No especificado
Ubicación
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 en Santo Domingo
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Descripción del empleo
Descripción del puesto:
Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 2/3 para brindar soporte técnico avanzado a un grupo diverso de clientes en Santo Domingo, República Dominicana. Este rol es fundamental para resolver incidentes y solicitudes escaladas, garantizando una experiencia positiva en la atención al cliente.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte de segundo nivel a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes escaladas.
- Documentar detalladamente la localización y resolución de problemas e incidentes.
- Involucrar a otros recursos de la mesa de servicio o áreas especializadas para resolver incidentes complejos.
- Crear una experiencia positiva y profesional en la atención al cliente.
Ubicación:
Santo Domingo, Nacional, República Dominicana
Tipo de empleo:
Tiempo completo, presencial
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
El trabajo es presencial en Santo Domingo, República Dominicana.
¿Qué tipo de soporte técnico voy a brindar?
Brindarás soporte técnico de segundo y tercer nivel, resolviendo incidentes escalados y colaborando con equipos técnicos.
¿Qué tipo de contrato es este empleo?
Es un empleo de tiempo completo.
¿Qué beneficios ofrece la empresa?
La empresa ofrece seguro médico, vacaciones pagadas, plan de jubilación y oportunidades de desarrollo profesional.