Analista De Mesa De Control Call Center Excel Indispensable

Importante empresa en telecomunicaciones solicita Analista de Mesa de Control / Call Center (Excel indispensable).

HORARIO:
- Lunes a viernes de 14:00 a 22:00 horas o de 6:00 a 14:00 horas
- Fines de semana: se cubren guardias.

REQUISITOS:
- Escolaridad: Bachillerato concluido (preferentemente en carreras de informática o computación)
- Manejo de Excel (Nivel Intermedio)
- Experiencia mínima de 2 años

EXPERIENCIA MÍNIMA DE 2 AÑOS:
Experiencia en mesa de atención y soporte de servicios.
Recibir llamadas, correos, solicitudes y generar tickets de soporte.

APTITUDES:
- Proactivo
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Sentido de urgencia
- Organizad@
- Analítico

PRINCIPALES FUNCIONES:
- Validar la información necesaria para el levantamiento de tickets (cliente, modelo, número de serie, contactos).
- Coordinar ingenieros, refacciones y logística.
- Seguimiento de servicios y tickets.
- Coordinación de logística.
- Llenado de bases de datos.
- Elaboración de reportes.
- Atención a reportes con clientes.
- Captura precisa.
- Comunicación continua.
- Confidencialidad.
- Cumplir procesos.
- Calidad de atención.
- Generar guías de paquetería.

SUELDO: $9,451.20
PAGOS SEMANALES
“Contrato desde el primer día”

CONTACTO (como aparece en el flyer): [email protected] | 5610023868
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