Analista De Monitoreo en Sitio

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Experiencia2+ años Experiencia en monitoreo de aplicaciones, infraestructura, operación, NOC o mesas de soporte.Experiencia en monitoreo mediante dashboards técnicos y operativos.Capacidad para realizar análisis y correlación de eventos.Conocimientos básicos de infraestructura y operación de servicios tecnológicos.Experiencia en identificación, registro y escalamiento de incidentes.Capacidad para elaborar reportes de salud, disponibilidad y operación.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo, con descanso entre semana.Actitud de servicio, atención al detalle
ResponsabilidadesMonitorear de manera constante dashboards técnicos, de infraestructura, operación y negocio para identificar oportunamente eventos o comportamientos anómalos.Realizar correlación manual de eventos provenientes de diferentes fuentes de monitoreo para identificar posibles incidentes y determinar su impacto.Generar reportes de salud y disponibilidad de los servicios, plataformas e infraestructura monitoreada.Identificar alertas, desviaciones y condiciones que puedan representar riesgos para la continuidad operativa.Levantar y documentar incidentes con los equipos solucionadores correspondientes, proporcionando la información necesaria para su atención.Dar seguimiento a los incidentes reportados hasta su canalización o resolución, de acuerdo con los procedimientos establecidos.Validar el estado operativo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante la revisión continua de los indicadores disponibles.Registrar eventos e incidentes en las herramientas de gestión correspondientes.Escalar oportunamente los incidentes de acuerdo con su prioridad, impacto y procedimientos operativos.
Ofrecemos:Esquema Presencial Zona de Trabajo (Fraccionamiento Jardines de la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX)Turno Rotativo, Descanso entre semanaBono de AsistenciaBono de PuntualidadVales de DespensaVales de RestaurantePrestaciones de Ley + PTUPlataformas de Aprendizaje y MentoringDescuentos en Escuelas de IdiomasDescuentos en Gimnasios