Analista De Operaciones

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💼 Tu rol principalComo parte del equipo, tendrás la oportunidad de combinar gestión comercial, empatía y orientación a resultados para generar un impacto real en la experiencia de nuestros usuarios y en el crecimiento del negocio.Tus principales responsabilidades serán:Gestionar relaciones con clientes, brindando soporte y acompañamiento desde el inicio hasta el cierre del proceso.Realizar seguimiento comercial vía telefónica, chat o correo electrónico, asegurando una experiencia cercana, ágil y humana.Recopilar y analizar información sobre las necesidades de los clientes, garantizando coherencia y alineación con los objetivos de la compañía.Analizar indicadores y datos del proceso para identificar oportunidades de mejora, generar insights y apoyar la toma de decisiones basada en información.Proponer, implementar y dar seguimiento a iniciativas de mejora continua que permitan optimizar procesos, incrementar la eficiencia del área y elevar la experiencia del cliente.Resolver problemas de manera estructurada, investigando causas raíz y planteando soluciones que generen impacto sostenible.Trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos para impulsar mejoras operativas y asegurar una ejecución eficiente.Buscamos una persona con una fuerte orientación al análisis, que disfrute entender el porqué de los datos, cuestionar el estado actual de los procesos y encontrar oportunidades para hacer las cosas cada vez mejor. Si te motiva resolver problemas, optimizar procesos y tomar decisiones respaldadas por datos, este reto es para ti.
🎯 Lo que buscamosBuscamos a una persona curiosa, analítica y orientada al servicio, que disfrute resolver problemas, trabajar en equipo y aprender constantemente.Requisitos básicos:Profesional en Economía, Administración de Empresas, Negocios internacionales o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia (pueden incluirse prácticas) en roles de telemercadeo, análisis comercial, gestión comercial o servicio al cliente.Manejo intermedio/avanzado de Excel y herramientas del paquete Office.Conocimientos o experiencia en herramientas CRM.Experiencia en servicio al cliente o telemercadeo.Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.
🚀 Habilidades y competencias claveEmpatía y comunicación efectiva.Orientación al cliente y a resultados.Proactividad y capacidad de persuasión.Trabajo en equipo y adaptabilidad.Pasión por las ventas, la tecnología y las finanzas digitales.
🏡 Modalidad de trabajo y beneficiosModalidad híbrida: trabajamos 3 días en oficina y 2 días desde casa.Te proporcionamos computador portátil y todas las herramientas necesarias para que realices tu trabajo de forma eficiente.Contrato a término indefinido, porque creemos en las relaciones laborales a largo plazo.Un entorno dinámico, innovador y con un equipo que te impulsa a crecer cada día.
🌈 ¿Por qué unirte a MejorCDT?Porque somos un equipo joven, ágil y ambicioso que quiere cambiar las reglas del juego financiero. Creemos en las ideas, en la gente y en el poder de construir juntos algo que trascienda.Si te apasionan los retos, la innovación y las finanzas digitales, y quieres hacer parte de una organización donde tu crecimiento profesional tiene tanto valor como tu impacto, ¡queremos conocerte! 🙌👉 Postúlate y ayúdanos a transformar las inversiones en LATAM.