Analista de Operaciones

SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos, certificación y capacitación. Con presencia en más de 100 países y una red global de laboratorios y oficinas, SGS ayuda a las organizaciones a garantizar la calidad, seguridad, sostenibilidad y cumplimiento de sus productos, servicios y procesos. A través de la innovación y la excelencia operativa, SGS contribuye a generar confianza entre empresas, consumidores y comunidades.

Descripción del empleo

Coordinar y programar auditorías, inspecciones y servicios asignados. Mantener comunicación frecuente con clientes para gestionar fechas, documentación, consultas y requerimientos. Realizar seguimiento operativo de los servicios asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos. Coordinar la disponibilidad de auditores y recursos necesarios para la ejecución de los servicios. Gestionar cambios de programación, reprogramaciones e incidencias operativas. Dar soporte administrativo y operativo durante todo el ciclo del servicio. Mantener actualizada la información en los sistemas y plataformas de gestión. Realizar seguimiento a pendientes y contribuir a la resolución de situaciones que puedan impactar la prestación del servicio. Elaborar reportes e indicadores de seguimiento operativo.

Requisitos

Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Turismo, Comercio Internacional o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Operaciones, Customer Service, Customer Experience, Coordinación de Servicios, Back Office o Atención al Cliente. Experiencia en seguimiento de casos, coordinación de actividades y atención a clientes. Deseable experiencia en empresas de e-commerce, logística, retail, turismo o servicios. Manejo intermedio de Excel. Experiencia utilizando CRM, ERP o plataformas de gestión. Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente. Inglés intermedio (deseable).

Información adicional

Competencias

Orientación al cliente. Organización y planificación. Comunicación efectiva. Atención al detalle. Capacidad para gestionar múltiples prioridades. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Adaptabilidad y flexibilidad. Proactividad y sentido de urgencia. Beneficios

Prepaga de primer nivel para el empleado y el grupo familiar directo Wellhub + Bonda Modalidad: Híbrida ( 2 días oficina, 3 días home office)Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs