Analista De Plataformas Digitales

Analista de Plataformas Digitales
RESUMEN DEL PUESTOBuscamos un analista de Plataformas Digitales para unirse a nuestro equipo comercial E-Commerce y de operaciones digitales. Este rol combina la gestión integral de catálogos de productos, administración de plataformas (Magento/Adobe Commerce y Multivende), monitoreo de marketplaces y plataformas del ecosistema E-Commerce.Será responsable de mantener correctamente los productos en nuestras plataformas de venta online (headchile.com, calubags.com, Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley y Walmart), apoyar al Ecommerce Operations Manager en la excelencia operacional y mantener el correcto funcionamiento y optimización de las plataformas del ecosistema.Debe ser una persona AI first, lo que quiere decir que busca mejoras y optimizaciones con herramientas de IA o similares.Forma parte de un equipo dedicado exclusivamente al comercio electrónico y tareas afines. Donde debe hacer parte de diferentes roles, entendido como la función que cumplen una o varias personas dentro del equipo, lo que es necesario cubrir para que funcione correctamente el área. De esta manera, el nivel de especificidad de las funciones, alcances y objetivos, son aspectos que se definen dentro de la realidad y posibilidades de lo que requiera un área dinámica como lo es el ecommerce.Es pieza clave dentro del equipo, ya que vela por el correcto funcionamiento y uso de las plataformas que lo componen, es fundamental tener una visión completa del área desde sus aspectos comerciales, tecnológicos y logísticos, así como también los relacionados con marketing y post venta.Será parte de un equipo y área dinámica, desafiante, en constante crecimiento, que innova e incorpora constantes mejoras, muy entretenida, de excelente ambiente laboral y poco monótona.Head es una empresa líder en el mundo del equipaje, con más de 40 años de experiencia y el mayor catálogo y propuesta comercial de su rubro. Cuenta con 65 tiendas propias y todos los canales comerciales existentes. Empresa dinámica, donde sí se puede hacer cosas y aplicar buenas ideas, poco jerárquica, de buen ambiente laboral y buenos equipos de trabajo, siempre dispuestos a ayudar.
PERFIL Y APTITUDES• Perfil con visión comercial, capacidad analítica y orientación a resultados.• Capacidad para liderar proyectos y trabajar transversalmente con distintas áreas.• Interés por la innovación, tecnología y nuevas tendencias digitales.• Impulsar mejoras en la experiencia de compra y procesos del canal online.• Incorporar nuevas herramientas de automatización, tecnología e Inteligencia Artificial aplicadas al retail / Ecommerce.• Altamente autónomo, resolutivo, proactivo y orientado al aprendizaje constante.• Adaptabilidad y orden, las cosas cambian y siempre hay cosas que hacer, es necesario ser organizado, adaptarse y reaccionar de manera ordenada a las prioridades.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión de CMS Adobe Commerce / Magento• A cargo de la creación, carga y actualización de productos para los sitios headchile.com y calubags.com.• Supervisar la calidad de fichas de producto, imágenes y atributos.• Generar descripciones de productos atractivas utilizando IA para mejorar calidad y consistencia, con orientación a conversión.• Realizar pruebas de funcionalidad en ambos sitios web para asegurar que los productos se muestren correctamente.• Velar por el correcto funcionamiento y visualización del front en su conjunto.
Gestión de Integrador Multivende y SC de Marketplaces• Cargar, crear y administrar productos en Multivende para mantener correcta sincronización de publicaciones mediante herramientas de integración.• Configurar atributos específicos de cada marketplace (variaciones por plataforma, cumplimiento de requerimientos, etc.).• Resolver inconsistencias de datos entre sistemas (stocks, precios, descripciones, atributos).• Optimizar descripciones y atributos para cada Marketplace.• Revisar constantemente todos los marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley, Walmart) para asegurar funcionamiento correcto.• Asegurar la publicación y correcta visibilidad de los productos en cada plataforma.• Gestionar incidencias de plataforma cuando corresponda.
Apoyo Operativa Ecommerce y Plataformas• Coordinar con Operaciones y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia de compra impecable.• Mantener el correcto funcionamiento de plataformas de diferente índole, como Reversso, Chat Bot, Gestor Reseñas Google y App notificaciones Push.
CRM/CDP• Haber trabajado o tener conocimientos de plataformas de CRM o CDP.• Comprender y/o implementar segmentaciones de clientes según criterios de comportamiento, compra y valor.• Crear y mantener listas de audiencias para campañas de email marketing y comunicaciones dirigidas.
REQUISITOS• Ingeniero Comercial, Civil o carrera a fin.• Experiencia previa: Mínimo 2-3 años en ecommerce, idealmente en empresas de retail.• CMS: Experiencia en administración de plataformas tipo Magento, Shopify, Vtex o similares.• Marketplaces: Experiencia en administración de plataformas tipo Multivende y experiencia en los Seller Center de marketplaces.• Utilizar herramientas de IA, mínimo nivel Intermedio (análisis, reportes interactivos y automatizaciones).• Excel intermedio: Fórmulas concatenadas y tablas dinámicas.• Conocimientos en Power BI.• Inglés nivel intermedio.• Conocimiento de plataformas como Google Analytics, G Business Profile, G Tag Manager, etc.• Conocimientos de SEO, SEM, RRSS, funnel de conversión y estrategias digitales.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES BLANDAS• Analítico: Capacidad de interpretar datos y sacar conclusiones accionables.• Proactividad y autogestión: Iniciativa para identificar problemas, proponer soluciones y querer mejorar procesos.• Aprendizaje continuo: Disposición a aprender nuevas herramientas, plataformas y tendencias de e-commerce e IA.• Buscamos personas autogestionadas, con iniciativa y resolutivas.• Habilidades sociales que promuevan grato ambiente laboral.
LUGAR Y DINÁMICA DE TRABAJO• Trabajo híbrido entre presencial y teletrabajo (2 días presencial).• Presencialidad es en Las Condes, Santiago.• Posibilidad de trabajar en ocasiones en la V Región (Quilpué).Renta Aprox 1.300.000 - 1.500.000 líquido.