Analista de PQR Sector Salud

Sobre el puesto

Confidential busca un Analista de PQR para gestionar integralmente las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) en el sector salud. El contrato es a término indefinido. El lugar de trabajo es Puente Aranda, Bogotá, con desplazamientos ocasionales a Chicó Norte.

Responsabilidades

• Analizar, tramitar, elaborar y hacer seguimiento a las respuestas de PQR, garantizando oportunidad, calidad, claridad y cumplimiento de la normatividad aplicable.
• Atender requerimientos de usuarios y de entidades de inspección, vigilancia y control.
• Gestionar documentación y hacer seguimiento de casos.

Requisitos

• Ser estudiante de Derecho de últimos semestres.
• Contar con experiencia mínima de dos (2) años en el sector salud, preferiblemente en IPS, hospitales, clínicas, empresas de medicina prepagada, aseguradoras o entidades relacionadas.
• Tener conocimientos en derecho de petición, protección al usuario, normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud, derechos y deberes de los usuarios, coberturas en salud y atención de requerimientos de entidades de inspección, vigilancia y control.
• Se valorará experiencia en respuestas a requerimientos de la Superintendencia Nacional de Salud, acciones de tutela, quejas ante entidades de vigilancia y control, requerimientos de usuarios y gestión documental.
• Contar con buen manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de análisis, adecuada redacción, organización, seguimiento de casos y habilidades de comunicación y relacionamiento con áreas asistenciales, administrativas, comerciales y jurídicas.
• Se valorará el manejo de herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial aplicada a la gestión documental, análisis de información, búsqueda normativa y optimización de procesos.

Datos clave

• Contrato a término indefinido.
• Estudiante de Derecho de últimos semestres.
• Experiencia mínima de dos (2) años en el sector salud.
• Lugar de trabajo: Puente Aranda, Bogotá, con desplazamientos ocasionales a Chicó Norte.