Analista De Procesos Y Proyectos

En Metropolitan Touring buscamos un Analista de Procesos y Proyectos que disfrute entender cómo funcionan las organizaciones, identificar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización continua de nuestros procesos. Si te apasiona el análisis, la documentación, la calidad y el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu propósito?Contribuir a la mejora continua de la organización mediante el levantamiento, documentación, estandarización y optimización de procesos, brindando soporte a proyectos estratégicos y asegurando la calidad de los procesos, la documentación y las soluciones tecnológicas implementadas.
Principales responsabilidadesLevantar, documentar, actualizar y mantener procesos, políticas y procedimientos organizacionales.Brindar soporte en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos de mejora e innovación.Administrar y actualizar la plataforma documental Procesos 360, asegurando que la información se mantenga vigente y disponible.Gestionar cambios y mejoras en las plataformas utilizadas para la administración de formularios organizacionales.Elaborar reportes, indicadores, comunicados y documentación relacionada con la gestión del área.Ejecutar controles de calidad sobre procesos, documentación y entregables, verificando el cumplimiento de los estándares establecidos.Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que fortalezcan la eficiencia operativa y la experiencia de los usuarios internos.Apoyar en auditorías de procesos, recopilando evidencias y documentación requerida.Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y aceptación de usuario (UAT) para soluciones tecnológicas.Documentar y dar seguimiento a incidencias detectadas durante las pruebas, verificando la implementación de las correcciones.Validar que los desarrollos tecnológicos cumplan con los requerimientos funcionales, criterios de aceptación y estándares de calidad definidos.Coordinar y brindar acompañamiento a usuarios clave durante los procesos de pruebas y liberación de soluciones.¿Qué buscamos?Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Negocios o carreras afines.Experiencia en levantamiento, documentación y mejora de procesos.Conocimiento en gestión de proyectos y metodologías de mejora continua.Experiencia realizando pruebas funcionales (QA/UAT) y validación de soluciones tecnológicas será valorada.Manejo de herramientas de documentación de procesos y plataformas colaborativas.Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.Competencias que marcarán la diferenciaPensamiento analítico.Organización y atención al detalle.Orientación a la calidad.Comunicación efectiva.Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.Proactividad e iniciativa para impulsar mejoras.Planificación y seguimiento.Orientación a resultados.