Analista de Producción y Servicios en Arequipa, Perú

FONDESURCO, cooperativa con más de 30 años de experiencia en el sistema financiero y reconocida entre las cooperativas más grandes y sólidas del país, busca un/a Analista de Producción y Servicios para trabajar a tiempo completo en Arequipa, Perú.

Formación

Estudios técnicos o universitarios en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Habilidades blandas

• Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma, el orden y la calidad del servicio.
• Escucha activa, empatía y orientación al servicio.
• Comunicación efectiva, oral y escrita, para atender al cliente interno y resolver incidencias.
• Proactividad, organización y disposición para aprender sobre administración de recursos informáticos y elaboración de informes técnicos.

Conocimientos técnicos

• Manejo a nivel usuario de Windows 10, Windows 11, Windows Server 2016, Linux y Microsoft Office.
• Configuración y mantenimiento de hardware de red.
• Conocimientos de protocolos TCP/IP y solución de problemas de conectividad.
• Mantenimiento de equipos informáticos, tanto de hardware como de software.
• Conocimientos básicos de SQL para brindar apoyo en bases de datos.

Funciones

• Brindar soporte técnico al cliente interno y resolver incidencias de sistemas informáticos y equipos de cómputo mediante acceso remoto, teléfono u otros canales disponibles.
• Atender y coordinar con las agencias los casos de interrupción de servicios de TI y activar los procedimientos de contingencia correspondientes.
• Elaborar reportes periódicos de las actividades realizadas y registrar incidentes y soluciones aplicadas.

Ubicación: Arequipa, Arequipa, Perú. Puesto presencial y a tiempo completo.