Analista de remuneraciones y servicio al cliente

¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst - Remuneraciones y haz la diferencia en la experiencia del cliente!
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores.
Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.
¿Te identificas con todo esto?
¿Cuáles serán tus desafíos?Orientar y acompañar a clientes por chat, teléfono y correo, resolviendo dudas sobre Buk y temas laborales relacionado a remuneraciones.Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidencias, asegurando una buena experiencia y cumplimiento de los SLA.Realizar pruebas y validaciones de la plataforma, identificando errores y oportunidades de mejora.Gestionar configuraciones, datos e información de clientes en las distintas herramientas internas (Monday y Zendesk).Colaborar en capacitaciones, documentación y mejoras continuas, aprendiendo constantemente sobre nuevas funcionalidades de Buk. 💙
¿Qué buscamos?Conocimientos y experiencia mínima de 1 año en RRHH (Deseable)Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio o similar. (Excluyente)Organizado y metódico.Conocimiento teórico/técnico y experiencia en remuneraciones (Excluyente)
⚠️Stop🛑✋🏼¡No te confundas! Este cargo NO es:Vender el productoHacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un clienteDarle soporte al cliente internoLo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices 😎💙.

¿Qué ofrecemos?Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura!Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.
Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil!Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk