Analista de servicio técnico

¿Querés iniciar tu carrera profesional en una empresa líder en ciberseguridad y tecnología? En Megadvantage buscamos estudiantes y profesionales recién graduados, entusiastas, responsables y con ganas de aprender, para integrarse al equipo de soporte técnico y apoyar directamente la operación de plataformas implementadas en empresas del sector corporativo y gubernamental. Perfil profesionalEstudiante de últimos semestres o profesional recién titulado de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.Nivel de inglés mínimo: B1 (capacidad para leer documentación técnica y comunicarse de forma oral y escrita con fabricantes).Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y conceptos de ciberseguridad.Deseable: manejo de herramientas como Wireshark, AD, consolas antivirus.Habilitado por su universidad para realizar prácticas profesionales.
¿Qué vas a aprender y apoyar?Atención y documentación de requerimientos e incidentes de primer nivel.Soporte técnico en plataformas como:ZTNA, Firewalls, WAF, EDR, antivirusSeguridad en la nube, CASB, DLP, IPS, proxies, anti-DDoSDirectorio Activo, servidores, DWDM, modeladores de ancho de banda.Apoyo en el análisis inicial de capturas de red.Escalamiento de casos bajo supervisión del Coordinador Técnico.Registro y seguimiento de casos en herramientas ITSM (Jira u otras).Validación de SLAs y aplicación de buenas prácticas de soporte. Habilidades blandas valoradasComunicación efectiva: clara y profesional con clientes y equipo interno.Pensamiento analítico: capacidad para comprender y descomponer problemas técnicos.Trabajo en equipo: disposición para colaborar y aprender de otros.Organización y seguimiento: registrar actividades, actualizar casos y priorizar tareas.Proactividad: iniciativa para proponer soluciones y buscar aprendizaje continuo. Lo que ofrecemosAcompañamiento constante del Coordinador de Soporte Técnico.Acceso a tecnologías reales y plataformas líderes del mercado.Entorno de aprendizaje exigente, colaborativo y enriquecedor.Salario mensual: $2.700.000Posibilidad de continuidad laboral al finalizar la práctica (según desempeño).