Analista De Soporte De Aplicaciones

En BVS nos encontramos en la búsqueda un Analista de Soporte de Aplicaciones II para sumarse a nuestro equipo de trabajo en Perú.
Misión del PuestoGarantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad operativa de las aplicaciones corporativas y operativas, brindando soporte integral de Nivel II, gestionando incidencias con un enfoque técnico-funcional avanzado y asegurando una experiencia de servicio óptima para el usuario final.
Responsabilidades PrincipalesGestionar el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias y requerimientos de software de Nivel II.Garantizar la estabilidad de las aplicaciones y la continuidad de la operación portuaria.Dar soporte a aplicaciones corporativas y operativas en entornos on-premise, cloud y SaaS.Ejecutar el monitoreo funcional de aplicaciones y procesos críticos.Asegurar la disponibilidad operativa continua en entornos de alta exigencia 24×7.Entender y ejecutar scripts básicos de base de datos y consultas para el diagnóstico de fallas.Elaborar y ejecutar procedimientos almacenados orientados a la corrección de incidencias.Realizar el mantenimiento y validación de archivos XML, JSON u otros formatos de integración.Mantener el registro, seguimiento, trazabilidad y cierre de incidencias, requerimientos e iniciativas dentro de la herramienta ITSM.Documentar procedimientos técnicos, bitácoras operativas, reportes de atención y controles de cambios.
Requerimientos del Puesto
Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Servicios y/o Soporte On-Site.Experiencia demostrable brindando Soporte Nivel II en aplicaciones corporativas u operativas.Experiencia en el uso y gestión de herramientas ITSM modernas.
Formación Académica:Profesional técnico, bachiller o ingeniero en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.Formación en ofimática avanzada, networking y/o seguridad de la información.Dominio de SQL y bases de datos relacionales (scripts y procedimientos almacenados).Integraciones mediante archivos XML / JSON.

Lugar y Modalidad de TrabajoModalidad: PresencialResidencia: Residir preferentemente en Paracas, Chincha o Pisco.

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Desde 2003, en BVS diseñamos e integramos proyectos dentro del marco que genera la convergencia digital en las distintas industrias. Poseemos alianzas con socios estratégicos (CISCO, DELL, Oracle Tier-1 Partner entre otros), líderes mundiales en el diseño, fabricación, investigación, comercialización y servicios de tecnología. En BVS brindamos soluciones de infraestructura, servicios de alta calidad y comunicaciones también en varios países de América.