Analista De Soporte De Aplicaciones

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¡Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios!
ExperienciaLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones.Conocimientos de arquitectura de microservicios.Experiencia consumiendo o soportando APIs REST.Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias.Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL).Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs.Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira o Remedy.Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana o similares (deseable).Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable).Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable).Inglés intermedio (deseable).Habilidades: Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.
ResponsabilidadesCorregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicacionesGestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resoluciónBrindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS).Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa.Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo.Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes.Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como ServiceNow, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos.Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o DevOps cuando sea necesario.Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción.Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva.Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera.Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.
Ofrecemos:Esquema 100% remotoBono de AsistenciaBono de PuntualidadVales de DespensaVales de RestaurantePrestaciones de Ley + PTUPlataformas de Aprendizaje y MentoringDescuentos en Escuelas de IdiomasDescuentos en Gimnasios