Analista De Soporte De Aplicaciones

Al menos 1 año de experiencia en roles de Soporte de Aplicaciones. Conocimientos intermedios en bases de datos PostgreSQL. Conocimientos básicos de Python y Java. Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidencias. Capacidad para realizar análisis e identificación de causa raíz. Manejo de herramientas de gestión de solicitudes e incidencias, como Jira o ServiceNow. Conocimientos de hardware y redes (deseable). Manejo o conocimientos de entornos de virtualización. Conocimientos de scripting y automatización de tareas. Principales desafíos: Analizar, diagnosticar y resolver incidencias asociadas a aplicaciones y sistemas. Revisar y analizar logs para identificar posibles causas de errores. Investigar incidentes recurrentes o críticos y realizar análisis de causa raíz. Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing. Apoyar la automatización de tareas operativas y procesos de soporte. Trabajar colaborativamente con equipos técnicos y áreas internas para asegurar la continuidad operacional. Participar activamente en la mejora continua de procesos y procedimientos de soporte.